Brug for Hjælp?

mySewnet Quilting is part of the Basic Software and Free for all with a mySewnet Account.

• Kontroller, at både computer eller tablet er på det samme WiFi-netværk som maskinen.
• Prøv den manuelle WiFi-opsætning. Du kan finde maskinens IP-adresse ved at klikke på tandhjulet i øverste højre hjørne af maskinen for at komme til Indstillinger.
  
  • Vælg WiFi, og det vil vise maskinens WiFi-netværk og IP-adresse
• Hvis du ikke kan oprette forbindelse til maskinen ved hjælp af denne proces, kan du altid tilslutte via USB-kabel.
• Bekræft også, at du bruger en 2,4 GHz,  ikke  5 GHz

Ja, da projekter og designs kan gemmes i mySewnet Vault, kan du få adgang til dine gemte projekter og billeder fra enhver kompatibel computer eller tablet, som du kan logge ind på din mySewnet-konto fra.

Nej. I øjeblikket kan broderidesigns ikke sendes til skæring på MOMENTO skæremaskinen.

Ja, du kan købe individuelle designs og projekter a la carte. 

De ligner hinanden, men kan ikke bruges i flæng. Broderisoftwaren og -designene skal bruges sammen med symaskiner. Den nye craftingsoftware er designet til din SINGER momento skæremaskine.

Ja, men du kan ikke sende et design til maskinen, og du kan ikke downloade et design til mySewnet Vault, hvis softwaren er offline. 

Ja! Du kan altid få adgang til mySewnet Library for at købe individuelle designs. Men for at få fuld, ubegrænset brug af alle mere end 9.000 designs i mySewnet Library, skal du have et abonnement.

I øjeblikket sælger vi kun individuelle kopier af Embroidery Software 2021 gennem vores autoriserede forhandlere. Forhandler locator

Du kan ændre dit kreditkort på siden Min konto HER

1. Gå til mysewnet.com og log ind (i øverste højre hjørne)
2. Vælg Min konto
3. Gå til Betalinger og vælg Rediger.

Læs mere om vores broderisoftware HER og find den bedste plan for dig.

Med et abonnement med månedsvise betalinger, fornyes det automatisk hver måned.

Ja, hvis du opsiger abonnementet, har du stadig adgang til softwaren, indtil udløb af den nuværende abonnementsperiode.

Ved udløb af den 12-måneders periode, overgår abonnementet automatisk til et "almindeligt" abonnement med månedsvise betalinger på den samme plan, som du købte fra forhandleren fra starten. Abonnementet vil blive fornyet hver måned herefter som ethvert andet mySewnet abonnement.

Men du har naturligvis mulighed for at opsige dit abonnement til enhver tid, og du har også mulighed for at købe en ny 12-måneders kode fra din forhandler. 

Sørg for at du har downloadet og installeret Explorer plug-in på din computer. Du finder det på download-siden HER.
Hvis du stadig oplever problemer, sørg for du ikke er forbundet til One Drive.

Du behøver maskinens serienummer, mærke og model. Desuden dato for køb, forhandler og region. Du kan registrere HER.

Du kan fjerne registreringen fra din ødelagte computer på siden Min konto lige HER

1. Gå til mysewnet.com og Log ind (i det øverste højre hjørne)
2. Vælg Min konto
3. Vælg Maskiner
4. Under "mySewnet-aktiverede enheder vælger du "Log ud af denne enhed" for den gamle computer.
5. Vælg Slet ikonet, når pop-op boksen fremkommer.

mySewnet Library designs med abonnement, mySewnet Cloud overførsel, automatiske maskinopdateringer og visse andre funktioner kræver en mySewnet™-tilsluttet maskine.

Nuværende mySewnet™-tilsluttede maskiner:

• Designer Epic™ HUSQVARNA® VIKING®
• Designer Epic™ 2 HUSQVARNA® VIKING®
• Epic™ 980Q HUSQVARNA® VIKING®
• Epic™ 95Q HUSQVARNA® VIKING®
• Designer Brilliance™ 80 HUSQVARNA® VIKING®
• Designer Sapphire™ 85 HUSQVARNA® VIKING®
• creative icon™ 2 PFAFF®
• creative icon™ PFAFF®
• performance icon™ PFAFF®

mySewnet™ Embroidery Software kan anvendes på de fleste broderimaskiner på markedet og du kan eksportere designfiler i disse formater:

Filformat Typisk anvendt af symaskinebrands

• .vp4 HUSQVARNA® VIKING® og PFAFF®
• .vp3 HUSQVARNA® VIKING® og PFAFF®
• .vip HUSQVARNA® VIKING® og PFAFF®
• .shv HUSQVARNA® VIKING®
• .pcs PFAFF®
• .xxx SINGER®
• .sew Janome
• .pes (.pes version 2 - 11) Brother, Baby Lock og Bernina
• .pec Brother, Baby Lock og Bernina
• .jef Janome
• .hus HUSQVARNA® VIKING®
• .exp Melco
• .dst Tajima
• .10* Toyota

Du ændrer din adresse på Min Konto siden HER

1. Gå til mysewnet.com og log ind (i øverste højre hjørne)
2. Vælg Min Konto
3. Under Mine Detaljer vælger du Personlige Oplysninger og Redigere

Ja, du opretter nemt en mySewnet konto, som også giver dig mulighed for at udnytte gratis funktioner og abonnere på eller aktivere en købt software fra din forhandler.

Du kan kigge forbi mySewnet Studio og finde vejledninger og inspiration til, hvordan du får mest muligt ud af mySewnet Embroidery Software.

Ja! mySewnet Embroidery Software fungerer på både PC og MAC. Du kan have en registrering på hver type computer, hvis du ønsker det.

Ja, der findes en fuld opgraderingsplan fra ældre versioner til mySewnet Embroidery Softare 2021. Du finder alle informationer HER:

Med et abonnement har du altid de seneste opdateringer så du til hver en tid har adgang til de nyeste funktioner i din abonnementsplan.

En købt software ("boxed" version) indeholder de funktioner, der er listet på kassen, plus opdateringer, der vedrører rettelser af fejl samt vedligeholdelse. Desuden vil der være opdateringer, der supporterer tilbehør som f.eks. nye rammer eller embellishment attachments.

Gå til mysewnet.com og "Dashboard" for at downloade og installere denne opdatering.

Én gang om måneden.

Vi anbefaler, at du er forbundet til internettet så ofte som muligt for at drage fordel af vores "live-indhold" som f.eks. mySewnet Library og Blog, mySewnet Cloud og de automatiske opdateringer til mySewnet Embroidery Software.

Hvis du ikke har været online i løbet af 30 dage, vil mySewnet Embroidery Software starte op i "Basic" mode. Det skal du ikke være bekymret over. Så snart du er online, vil dit software skifte til dit abonnementsniveau.

Du skal også være online, når:

• Du opretter en mySewnet konto.
• Du opretter et abonnement eller angiver en kode fra en kampagne eller købt hos en forhandler. Du downloader mySewnet Embroidery Software, installerer og aktiverer den (dette gælder både for køb af "boks" og abonnement).
• Du installerer og aktiverer mySewnet Embroidery Software, købt gennem en forhandler (en såkaldt "boxed" version)
• Du åbner mySewnet Embroidery Software for første gang.

Ved at købe broderisoftwaren kan du foretage et engangskøb, så du kan beholde det for evigt uden månedlige omkostninger. På den anden side sikrer et mySewnet-abonnement - som starter ved 9,99 USD/måned -, at du altid har adgang til den nyeste version af broderisoftwaren, komplet med jævnligt forbedrede funktioner.

Du kan aktivere mySewnet Embroidery Software-koden fra købspakken i butikken under MyAccount

Hvis du har et mySewnet-abonnement, kan du blot klikke på ''papirplanet''-ikonet for at sende broderidesignet mellem dine mySewnet-aktiverede enheder, mySewnet Library og mySewnet Embroidery Software.

Hvis du vil kombinere flere broderidesigns og redigere dem i mySewnet Embroidery Software, er den bedste måde at gemme dem alle i mySewnet Cloud og få adgang derfra.

Hvis du ikke har et mySewnet Library-abonnement, kan du stadig købe individuelle broderidesigns fra mySewnet Library, gemme dem i det foretrukne format og overføre dem til din maskine ved hjælp af USB-enhed.

Nej, et kreditkort er kun nødvendigt for de betalte abonnementsplaner.

To. Hvis du prøver at installere på en tredje, bliver du bedt om at deaktivere én af de andre.

1. Gå til my mysewnet.com og log ind (i øverste højre hjørne)
2. Vælg Min konto
3. Vælg Maskiner
4. Under "mySewnet aktiverede enheder" vælges "Log ud af denne enhed" for den gamle computer
5. Tryk på Slet ikonet når pop-op boksen kommer frem

Gå til Download mySewnet og installer softwaren.

Log ind på din konto og besøg alle produkter og planer . Derfra kan du ændre din plan. Kontakt din forhandler for opgradering af software i æske.