Veel Gestelde Vragen

• Controleer of uw computer en/of tablet zich op hetzelfde wifi-netwerk bevindt als het apparaat.
• Probeer de handmatige WiFi-installatie. U kunt het IP-adres van het apparaat vinden door op het tandwiel in de rechterbovenhoek van het apparaat te klikken. Zo komt u bij de instellingen.
  
  • Selecteer WiFi en het WiFi-netwerk en IP-adres van de machine worden weergegeven
• Als u op deze manier geen verbinding met het apparaat kunt maken, kunt u altijd verbinding maken via een USB-kabel.
• Controleer ook of u een 2,4 GHz-verbinding gebruikt,  niet  5 GHz

Ja, omdat projecten en ontwerpen kunnen worden opgeslagen in de mySewnet Vault, kunt u uw opgeslagen projecten en afbeeldingen openen vanaf elke compatibele computer of tablet waarmee u kunt inloggen op uw mySewnet-account.

Nee. Momenteel kunnen borduurontwerpen niet naar de MOMENTO hobbysnijplotter worden gestuurd om te worden gesneden.

Ja, u kunt losse ontwerpen en projecten à la carte kopen. 

Ze lijken op elkaar, maar kunnen niet door elkaar gebruikt worden. De borduursoftware en ontwerpen zijn bedoeld voor gebruik met naaimachines. De nieuwe crafting software versterkt uw SINGER momento hobbysnijplotter.

Ja, maar u kunt geen ontwerp naar de machine sturen en u kunt geen ontwerp downloaden naar mySewnet Vault als de software offline is. 

U kunt uw creditcard wijzigen op de pagina Mijn account HIER

1. Ga naar mysewnet.com en log in (in de rechterbovenhoek)
2. Selecteer Mijn account
3. Ga naar Betalingen en klik op Bewerken

In Nederland en België zijn abonnementen niet beschikbaar

Een maandabonnement wordt automatisch verlengd.

Ja, als u het abonnement opzegt, heeft u nog steeds toegang tot het einde van de huidige abonnementsperiode.

Aan het einde van de gekochte periode van 12 maanden wordt het omgezet in een regulier maandabonnement met hetzelfde abonnement dat u oorspronkelijk heeft gekocht en tegen het standaard abonnementstarief. Het abonnement wordt daarna elke maand automatisch verlengd, net als elk ander mySewnet-abonnement.

U heeft echter de mogelijkheid om op elk moment te annuleren en u heeft ook de mogelijkheid om een nieuwe code voor 12 maanden aan te schaffen bij uw dealer.

Zorg ervoor dat u de Explorer-plug-in op uw computer hebt gedownload en geïnstalleerd. U vindt het HIER op de downloadpagina.
Als u nog steeds een probleem hebt, zorg er dan voor dat u niet verbonden bent met One Drive.

Informeer bij uw dealer waar u uw machine kunt registreren.

Als u een mySewnet-abonnement heeft, kunt u eenvoudig op het ''papieren vlak''-pictogram klikken om het borduurontwerp te verzenden tussen uw mySewnet-compatibele apparaten, de mySewnet-bibliotheek en de mySewnet-borduursoftware.

Als u meerdere borduurontwerpen wilt combineren en ze wilt bewerken in mySewnet Borduursoftware, kunt u ze het beste allemaal opslaan in de mySewnet Cloud en van daaruit openen.

Als u geen mySewnet Library-abonnement heeft, kunt u nog steeds individuele borduurontwerpen kopen in de mySewnet Library, deze in het gewenste formaat opslaan en met een USB-apparaat naar uw machine overbrengen.

U kunt de registratie van uw gecrashte computer verwijderen op de pagina Mijn account HIER

1. Ga naar mysewnet.com en log in (in de rechterbovenhoek)
2. Selecteer Mijn rekening
3. Selecteer Apparaten
4. Selecteer onder de "mySewnet compatibele apparaten" "Uitloggen op dit apparaat" voor de oude computer
5. Selecteer de verwijderknop wanneer de pop-up verschijnt

mySewnet™ Embroidery Software kan met de meeste borduurmachines op de markt worden gebruikt en u kunt borduurbestanden naar deze formaten exporteren:

Borduurbestandsformaten van de verschillende machinemerken

• .vp4 HUSQVARNA® VIKING® en PFAFF®
• .vp3 HUSQVARNA® VIKING® en PFAFF®
• .vip HUSQVARNA® VIKING® en PFAFF®
• .shv HUSQVARNA® VIKING®
• .pcs PFAFF®
• .xxx SINGER®
• .sew Janome
• .pes (.pes versie 2 - 11) Brother, baby lock en Bernina
• .pec Brother, baby lock en Bernina
• .jef Janome
• .hus HUSQVARNA® VIKING®
• .exp Melco
• .dst Tajima
• .10* Toyota

Ja, u kunt eenvoudig een mySewnet-account aanmaken om gebruik te maken van gratis functies en om de mySewnet-borduursoftware te activeren die u mogelijk hebt gekocht.

U hebt toegang tot mySewnet Studio om kennis en inspiratie te ontdekken over hoe u het meeste uit mySewnet Embroidery Software kunt halen.

Ja! mySewnet Borduursoftware werkt zowel op PC als op MAC. U kunt ervoor kiezen om één registratie voor elke computer te hebben, als u dat wilt.

Ja, er is een volledig upgradeplan van oudere versies naar de mySewnet Embroidery Software 2021. Alle informatie vindt u HIER.

De pakket-versie van de mySewnet Embroidery Software bevat de functies die op de doos staan vermeld, plus bug- en onderhoudsoplossingen, evenals updates die accessoires ondersteunen zoals borduurringen of de versierapparaten.

Ga naar mysewnet.com en 'Mijn Dashboard' om de update te downloaden en installeren.

Niet van toepassing voor Nederland en België.

U moet online zijn:

• Bij het aanmaken van een mySewnet account.
• Bij het installeren en activeren van mySewnet Embroidery Software gekocht via een dealer (pakketten)
• Wanneer u mySewnet Embroidery Software voor het eerst start.

Twee. Als u een derde probeert te installeren, wordt u gevraagd één van de andere twee te deactiveren.

1. Ga naar mysewnet.com en log in (in de rechterbovenhoek)
2. Selecteer Mijn rekening
3. Selecteer Machines
4. Selecteer onder de "mySewnet compatibele apparaten" "Uitloggen op dit apparaat" voor de oude computer
5. Klik op de verwijderknop wanneer de pop-up verschijnt

Als u de borduursoftware aanschaft, kunt u deze eenmalig aanschaffen, zodat u deze voor altijd kunt behouden, zonder maandelijkse kosten. Aan de andere kant zorgt de keuze voor een mySewnet-abonnement (vanaf € 9,99 per maand) ervoor dat u altijd toegang heeft tot de nieuwste versie van de borduursoftware, compleet met regelmatig verbeterde functies.

Voor mySewnet-bibliotheekontwerpen met abonnement, mySewnet Cloud-overdracht, automatische machine-update en enkele andere functionaliteiten is een op mySewnet™ aangesloten machine vereist.

Huidige mySewnet™-aangesloten machines:

• Ontwerper Epic™ HUSQVARNA® VIKING®
• Ontwerper Epic™ 2 HUSQVARNA® VIKING®
• Ontwerper Ruby™ 90 HUSQVARNA® VIKING®
• Epic™ 980Q HUSQVARNA® VIKING®
• Epic™ 95Q HUSQVARNA® VIKING®
• Ontwerper Brilliance™ 80 HUSQVARNA® VIKING®
• Ontwerper Sapphire™ 85 HUSQVARNA® VIKING®
• creative icon™ 2 PFAFF®
• creative icon™ PFAFF®
• prestatie icon™ PFAFF®

U kunt de mySewnet Borduursoftwarecode activeren via de aankoop in de winkel onder MyAccount

Nee, een creditcard is alleen nodig voor de betaalde abonnementen.

Ga naar Download mySewnet en installeer de software.

Log in op uw account en ga naar Alle producten en abonnementen . Van daaruit kunt u uw abonnement wijzigen. Neem voor een upgrade van de meegeleverde software contact op met uw dealer.

U kunt uw adres HIER wijzigen op de pagina Mijn account

1. Ga naar mysewnet.com en log in (in de rechterbovenhoek)
2. Selecteer Mijn account
3. Selecteer Bewerken onder Persoonlijke gegevens