Privacybeleid

Uw privacy is belangrijk voor SVP Worldwide, daarom hebben we een privacybeleid ontwikkeld dat beschrijft hoe we uw persoonlijke informatie verzamelen, gebruiken, vrijgeven, overdragen en opslaan.

Neem even de tijd om vertrouwd te raken met onze privacypraktijken en neem contact met ons op als u vragen heeft.

I. Verzameling en gebruik van persoonlijke informatie

Persoonlijke informatie zijn gegevens die kunnen worden gebruikt om een enkele persoon te identificeren of contact op te nemen. U kunt worden gevraagd om uw persoonlijke gegevens te verstrekken wanneer u contact heeft met SVP Worldwide of een gelieerde onderneming. SVP Worldwide en zijn gelieerde ondernemingen kunnen deze persoonlijke informatie met elkaar delen en gebruiken in overeenstemming met dit privacybeleid. Ze kunnen deze ook combineren met andere informatie om onze producten, diensten, inhoud en advertenties aan te bieden en te verbeteren. U bent niet verplicht om de persoonlijke informatie te verstrekken waar wij om hebben gevraagd, maar als u ervoor kiest om dit niet te doen, zullen wij in veel gevallen niet in staat zijn om u onze producten of diensten te leveren of te reageren op vragen die u heeft.

Hieronder staan de soorten persoonlijke informatie die SVP Worldwide in de afgelopen 12 maanden van zijn klanten heeft verzameld, wanneer we deze informatie verzamelen en hoe we deze kunnen gebruiken:

Welke persoonlijke informatie we in de afgelopen 12 maanden hebben verzameld:

• Identificatoren : een echte naam, alias, postadres, e-mailadres, IP-adres (Internet Protocol), accountnaam of andere soortgelijke identificatoren.
• Persoonlijke informatie : een naam, handtekening, adres, telefoonnummer, bankrekeningnummer, creditcardnummer, debetkaartnummer of andere financiële informatie.
• Commerciële informatie : registraties van gekochte, verkregen of overwogen producten of diensten, of andere koop- of consumptiegeschiedenissen of -tendensen.
• Internet of andere soortgelijke netwerkactiviteit : browsegeschiedenis, zoekgeschiedenis of informatie over de interactie van een consument met een website, applicatie of advertentie.
• Geolocatiegegevens : fysieke locatie in het algemeen.

Wij verzamelen persoonsgegevens van u wanneer u:
• Maak een mySewnet™ account aan;
• Koop een product van SINGER®, HUSQVARNA® VIKING®, PFAFF® of mySewnet™;
• Download software of een update van een SVP-website naar een SVP-product;
• Abonneer u op een nieuwsbrief op een van onze websites of via sociale media;
• Schrijf je in voor een les bij een Viking Sewing Gallery Retail Store;
• Maak verbinding met onze diensten;
• Registreer de garantie van uw machine;
• Dien een kortingsformulier in;
• Neem contact met ons op; en/of
• Deelnemen aan een online-enquête, prijsvraag of prijsvraag.

Hoe we uw persoonlijke gegevens gebruiken:

We kunnen uw persoonlijke gegevens verwerken voor de doeleinden beschreven in dit privacybeleid met uw toestemming of wanneer we hebben vastgesteld dat dit noodzakelijk is voor de legitieme belangen die worden nagestreefd door SVP Worldwide of een derde partij aan wie het nodig kan zijn om informatie vrij te geven. Bijvoorbeeld:

• De persoonlijke informatie die we verzamelen stelt ons in staat om u op de hoogte te houden van de laatste verkopen en promoties, productaankondigingen, software-updates en aankomende evenementen van SVP Worldwide. Als je dat niet doet
op onze mailinglijst wilt staan, kunt u zich op elk moment afmelden door onderaan elke communicatie op "Afmelden" te klikken.
• We gebruiken ook persoonlijke informatie om ons te helpen bij het creëren, ontwikkelen, exploiteren, leveren en verbeteren van onze producten, diensten, inhoud en advertenties.
• We kunnen uw persoonlijke informatie, inclusief geboortedatum, gebruiken om passende diensten te bepalen. De mySewnet™-site is bijvoorbeeld niet bedoeld voor gebruikers onder de 16 jaar.
• Van tijd tot tijd kunnen we uw persoonlijke gegevens gebruiken om belangrijke mededelingen te sturen, zoals berichten over aankopen en wijzigingen in onze voorwaarden, bepalingen en ons beleid. Omdat deze informatie belangrijk is voor uw interactie met SVP Worldwide, kunt u zich niet afmelden voor het ontvangen van deze berichten.
• We kunnen persoonlijke informatie ook gebruiken voor interne doeleinden zoals auditing, gegevensanalyse en onderzoek om de producten, diensten en klantcommunicatie van SVP Worldwide te verbeteren.
• Als u meedoet aan een prijsvraag, prijsvraag of soortgelijke actie, kunnen we de door u verstrekte informatie gebruiken om die programma's te beheren.

II. Verzameling en gebruik van niet-persoonlijke informatie

We verzamelen ook gegevens in een vorm die op zichzelf geen directe associatie met een specifiek individu mogelijk maakt. We kunnen voor elk doel niet-persoonlijke informatie verzamelen, gebruiken, overdragen en openbaar maken. Hieronder volgen enkele voorbeelden van niet-persoonlijke informatie die we verzamelen en hoe we deze kunnen gebruiken:

• We kunnen informatie verzamelen zoals taal, postcode, netnummer en verwijzende URL, zodat we het gedrag van klanten beter kunnen begrijpen en onze producten, diensten en advertenties kunnen verbeteren.
• We kunnen informatie verzamelen over klantactiviteiten op onze website en van onze andere producten en diensten. Deze informatie wordt geaggregeerd en gebruikt om ons te helpen meer nuttige informatie aan onze klanten te verstrekken en om te begrijpen welke delen van onze website, producten en diensten het meest interessant zijn. Geaggregeerde gegevens worden beschouwd als niet-persoonlijke informatie voor de doeleinden van dit privacybeleid.
• We kunnen gegevens verzamelen en opslaan over hoe u onze diensten gebruikt, inclusief zoekopdrachten. Deze informatie kan worden gebruikt om de relevantie van de resultaten van onze diensten te verbeteren. Behalve in beperkte gevallen om de kwaliteit van onze diensten via internet te waarborgen, wordt dergelijke informatie niet gekoppeld aan uw IP-adres.
• Met uw uitdrukkelijke toestemming kunnen we gegevens verzamelen over hoe u uw apparaat en applicaties gebruikt om onze app-ontwikkelaars te helpen onze apps te verbeteren.

Als we niet-persoonlijke informatie combineren met persoonlijke informatie, wordt de gecombineerde informatie behandeld als persoonlijke informatie zolang deze gecombineerd blijft.

III. Cookies en andere technologieën

Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw computer worden geplaatst door websites die u bezoekt. Ze worden veel gebruikt om websites te laten werken, of efficiënter te laten werken, en om informatie te verstrekken aan de eigenaren van de site.

Deze technologieën helpen ons het gedrag van gebruikers beter te begrijpen, vertellen ons welke delen van onze websites mensen hebben bezocht, vergemakkelijken en meten de effectiviteit van advertenties en zoekopdrachten op internet, beheren de site, verbeteren ons product en onze diensten en stellen ons in staat om demografische informatie te verzamelen over onze gebruikersbestand als geheel. SVP Worldwide kan deze informatie gebruiken in onze marketing- en reclamediensten.

Sommige cookies zijn tijdelijk en verdwijnen wanneer u uw browser sluit; andere zijn persistent en blijven enige tijd op uw computer staan. Hieronder vindt u een lijst met de soorten cookies die op onze website worden gebruikt, met voorbeelden van hoe ze in de website worden verwerkt:

Strikt noodzakelijke cookies worden gebruikt om:
• Onthouden wat er in uw winkelwagen zit; en/of
• Onthouden waar u zich bevindt in het bestelproces.

Functionele cookies worden gebruikt om:
• Uw inloggegevens onthouden;
• Zorg ervoor dat u veilig bent ingelogd; en/of
• Zorg ervoor dat de website er consistent uitziet.

Prestatiecookies worden gebruikt om:
• Verbeter de prestaties van de website; en/of
• Verbeter de gebruikerservaring.

Targeting cookies worden gebruikt om:
• U toestaan te delen en leuk te vinden; en/of
• Stuur informatie naar andere websites om hun advertenties aan te passen.

Als u ervoor kiest om tijdens uw bezoek geen gebruik te maken van cookies of deze uit te schakelen, dient u zich ervan bewust te zijn dat bepaalde functies en pagina's niet werken zoals verwacht.

De meeste webbrowsers bieden enige controle over de meeste cookies via de browserinstellingen. Als u zich wilt afmelden voor tracking door Google Analytics op alle websites, gaat u naar http://tools.google.com/dlpage/gaoptout. Ga naar www.allaboutcookies.org voor meer informatie over cookies, inclusief hoe u ze kunt verwijderen.

IV. Openbaarmaking aan derden

Soms kan SVP Worldwide bepaalde persoonlijke informatie beschikbaar stellen aan strategische partners die samenwerken met SVP Worldwide om producten en diensten te leveren, of die SVP Worldwide helpen bij het vermarkten van klanten. Persoonlijke informatie wordt alleen gedeeld door SVP Worldwide om onze producten, diensten en advertenties te leveren of te verbeteren; het zal niet worden verkocht aan of gedeeld met derden voor hun marketingdoeleinden. Soorten externe verwerkers met wie we elementen van uw persoonlijke informatie kunnen delen, zijn onder meer:

• Betalingsverwerkers die door ons zijn ingeschakeld om betalingsinformatie, zoals creditcard- of debetkaartgegevens, veilig op te slaan of te verwerken, of om krediet te verstrekken dat nodig is om productaankopen mogelijk te maken;
• Aanbieders van tools voor e-mailbeheer en -distributie – als u zich bijvoorbeeld aanmeldt voor het ontvangen van nieuwsbrieven of andere marketingberichten, zullen wij de bezorging hiervan aan u beheren met behulp van een tool voor e-maildistributie van derden;
• Aanbieders van beveiligings- en fraudepreventiediensten – we gebruiken deze aanbieders bijvoorbeeld om geautomatiseerde softwareagenten te identificeren die onze diensten zouden kunnen verstoren of om misbruik van onze sites te voorkomen;
• Aanbieders van softwareservices voor gegevensaggregatie en -analyse waarmee we de levering van onze services effectief kunnen monitoren en optimaliseren;
• Aanbieders van orderafhandelingsdiensten die ons in staat stellen om producten aan u te leveren;
• Aanbieders van vertegenwoordigers van de klantenservice om u te helpen bij het bestellen van producten; En
• Aanbieders van social sharing-services om u in staat te stellen uw interesse in inhoud op onze websites te delen en te tonen.

V. Bescherming van persoonlijke informatie

SVP Worldwide neemt de beveiliging van uw persoonlijke gegevens zeer serieus. Wanneer SVP Worldwide uw persoonsgegevens opslaat, maken wij gebruik van computersystemen met beperkte toegang die zijn ondergebracht in faciliteiten met fysieke beveiligingsmaatregelen.

VI. Geautomatiseerde besluitvorming

SVP Worldwide neemt geen beslissingen met betrekking tot het gebruik van algoritmen of profilering die significante gevolgen voor u hebben.

VII. Integriteit en bewaring van persoonlijke informatie

SVP Worldwide maakt het u gemakkelijk om uw persoonlijke informatie juist, volledig en actueel te houden. We bewaren uw persoonlijke gegevens gedurende de periode die nodig is om de in dit privacybeleid uiteengezette doeleinden te bereiken. Bij het beoordelen van deze periodes onderzoeken we zorgvuldig onze behoefte om überhaupt persoonlijke informatie te verzamelen. Als we een relevante behoefte vaststellen, bewaren we persoonlijke informatie alleen voor de kortst mogelijke periode om het doel van verzamelen te realiseren, tenzij de wet een langere bewaartermijn vereist.

VIII. Toegang tot persoonlijke informatie

U (of uw gemachtigde vertegenwoordiger) heeft het recht om toegang te vragen (inclusief een kopie) tot uw persoonlijke informatie voor welk doel dan ook (inclusief om ons te verzoeken de gegevens te corrigeren als deze onjuist zijn of om de gegevens te verwijderen als SVP Worldwide niet verplicht is om de gegevens te bewaren). wettelijk of voor legitieme zakelijke doeleinden).

We kunnen weigeren om verzoeken te verwerken die de privacy van anderen in gevaar brengen, uiterst onpraktisch zijn of waarvoor toegang niet anderszins vereist is door de lokale wetgeving. Gebruik een van de volgende contactmethoden om een verzoek in te dienen:

• Aanvraagformulier gegevens
• Telefoon: 1-800-474-6437
• E-mail: privacy@svpworldwide.com
• Post: SVP Worldwide, 1714 Heil Quaker Blvd, Suite 130, La Vergne, TN 37086

IX. Verzoeken om toegang tot gegevens

SVP Worldwide wil ervoor zorgen dat u volledig op de hoogte bent van al uw rechten op het gebied van gegevensbescherming, waaronder de volgende:

• Recht op inzage: U heeft het recht om kopieën van uw persoonsgegevens op te vragen. Voor deze service kunnen wij u een kleine vergoeding in rekening brengen.
• Het recht op rectificatie : u hebt het recht om te verzoeken dat SVP Worldwide alle informatie corrigeert waarvan u denkt dat deze onjuist is. U hebt ook het recht om SVP Worldwide te verzoeken informatie aan te vullen waarvan u denkt dat deze onvolledig is.
• Het recht op verwijdering : U heeft het recht om SVP Worldwide te verzoeken uw persoonsgegevens te wissen, onder bepaalde voorwaarden.
• Het recht om de verwerking te beperken : U heeft het recht om SVP Worldwide te verzoeken de verwerking van uw persoonsgegevens te beperken, onder bepaalde voorwaarden.
• Het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking : U heeft het recht om, onder bepaalde voorwaarden, bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens door SVP Worldwide.
• Het recht op dataportabiliteit : U heeft het recht om SVP Worldwide te verzoeken de door ons verzamelde gegevens onder bepaalde voorwaarden over te dragen aan een andere organisatie, of rechtstreeks aan u.

Als u een verzoek indient, hebben we 30 dagen de tijd om op u te reageren als u een EU-inwoner bent en 45 dagen om
reageren op alle andere verzoeken. Als u een van deze rechten wilt uitoefenen, neem dan contact met ons op via:

• Aanvraagformulier gegevens
• Telefoon: 1-800-474-6437
• E-mail: privacy@svpworldwide.com
• Post: SVP Worldwide, 1714 Heil Quaker Blvd, Suite 130, La Vergne, TN 37086.

Als we uw verzoek weigeren en u bezwaar wilt maken, kunt u dit doen door binnen 30 dagen een e-mail te sturen naar privacy@svpworldwide.com en het verzoek wordt ter beoordeling naar de SVP Worldwide Chief Information Officer gestuurd. Binnen 45 dagen wordt er gereageerd. Als het beroep wordt afgewezen en u woont in Virginia of Connecticut, hebt u het recht om contact op te nemen met uw plaatselijke procureur-generaal om een klacht in te dienen.

X. Wettelijke basis voor het verwerken van persoonsgegevens

We kunnen uw persoonlijke gegevens verwerken onder de volgende voorwaarden:

• Toestemming : U heeft toestemming gegeven voor het verwerken van uw persoonsgegevens voor een of meer specifieke doeleinden.
• Uitvoering van een contract : Het verstrekken van persoonsgegevens is noodzakelijk voor de uitvoering van een overeenkomst met u en/of voor eventuele precontractuele verplichtingen daarvan.
• Wettelijke verplichtingen : het verwerken van persoonlijke informatie is noodzakelijk om te voldoen aan een wettelijke verplichting waaraan SVP Worldwide is onderworpen.
• Gerechtvaardigde belangen: Het verwerken van persoonsgegevens is noodzakelijk voor de behartiging van de gerechtvaardigde belangen van SVP Worldwide.

XI. Gegevens internationaal overdragen

We delen uw persoonlijke gegevens binnen SVP Worldwide. Dit houdt in dat uw persoonlijke gegevens worden overgedragen aan onze kantoren, filialen en gelieerde bedrijven over de hele wereld.

SVP Worldwide neemt alle stappen die redelijkerwijs nodig zijn om ervoor te zorgen dat uw persoonlijke gegevens veilig en in overeenstemming met dit privacybeleid worden behandeld en dat er geen overdracht van uw persoonlijke gegevens naar een organisatie of een land plaatsvindt tenzij er adequate controles zijn ingesteld.

Telkens wanneer we uw persoonlijke informatie binnen SVP Worldwide overdragen, zorgen we ervoor dat deze een vergelijkbare mate van bescherming wordt geboden door ervoor te zorgen dat ten minste een van de volgende waarborgen wordt geïmplementeerd:

• Wij geven uw persoonsgegevens alleen door aan landen die geacht worden een passend beschermingsniveau voor persoonsgegevens te bieden.
• Waar we bepaalde dienstverleners gebruiken, kunnen we specifieke contracten gebruiken die zijn goedgekeurd voor gebruik in de EU (of het toepasselijke land) die persoonsgegevens dezelfde bescherming bieden als in de EU (of het toepasselijke land).

XII. Onze bedrijfsbrede inzet voor uw privacy

Om ervoor te zorgen dat uw persoonlijke informatie veilig is, communiceren we onze privacy- en beveiligingsrichtlijnen aan SVP Worldwide-medewerkers en handhaven we strikt de privacywaarborgen binnen het bedrijf.

XIII. Privacyvragen

Als u vragen of opmerkingen heeft over het privacybeleid of de gegevensverwerking van SVP Worldwide, of als u een klacht wilt indienen over een mogelijke schending van de lokale privacywetgeving, neem dan contact met ons op.

Wanneer een privacyvraag wordt ontvangen, hebben we een toegewijd team dat de contacten triaget en probeert de specifieke zorg of vraag die u wilt melden aan te pakken. Als uw probleem inhoudelijk van aard is, kunnen we meer informatie van u vragen. Op al deze inhoudelijke contacten wordt gereageerd. Als u niet tevreden bent met het ontvangen antwoord, kunt u uw klacht voorleggen aan de relevante toezichthouder in uw rechtsgebied.

Als u ons daarom vraagt, zullen wij ons inspannen om u informatie te verstrekken over relevante klachtmogelijkheden die van toepassing kunnen zijn op uw omstandigheden.

SVP Worldwide kan haar privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. Wanneer we het beleid wezenlijk wijzigen, wordt er een kennisgeving op onze website geplaatst samen met het bijgewerkte privacybeleid.

Dit SVP Worldwide Privacybeleid is bijgewerkt op 31 december 2022.