politica sulla riservatezza

La tua privacy è importante per SVP Worldwide, quindi abbiamo sviluppato un'Informativa sulla privacy che copre il modo in cui raccogliamo, utilizziamo, divulghiamo, trasferiamo e memorizziamo le tue informazioni personali.

Ti preghiamo di dedicare un momento a familiarizzare con le nostre pratiche sulla privacy e di contattarci in caso di domande.

I. Raccolta e utilizzo delle informazioni personali

Le informazioni personali sono dati che possono essere utilizzati per identificare o contattare una singola persona. Ti potrebbe essere chiesto di fornire le tue informazioni personali ogni volta che sei in contatto con SVP Worldwide o una società affiliata. SVP Worldwide e le sue affiliate possono condividere queste informazioni personali tra loro e utilizzarle in conformità con la presente Informativa sulla privacy. Possono anche combinarli con altre informazioni per fornire e migliorare i nostri prodotti, servizi, contenuti e pubblicità. Non sei tenuto a fornire le informazioni personali che abbiamo richiesto, ma, se scegli di non farlo, in molti casi non saremo in grado di fornirti i nostri prodotti o servizi o rispondere alle tue domande.

Di seguito sono riportati i tipi di informazioni personali che SVP Worldwide ha raccolto dai propri clienti negli ultimi 12 mesi, quando raccogliamo queste informazioni e come possiamo utilizzarle:

Quali informazioni personali abbiamo raccolto negli ultimi 12 mesi:

• Identificatori : nome reale, alias, indirizzo postale, indirizzo e-mail, indirizzo IP (Internet Protocol), nome account o altri identificatori simili.
• Informazioni personali : nome, firma, indirizzo, numero di telefono, numero di conto bancario, numero di carta di credito, numero di carta di debito o qualsiasi altra informazione finanziaria.
• Informazioni commerciali : record di prodotti o servizi acquistati, ottenuti o presi in considerazione, o altre storie o tendenze di acquisto o consumo.
• Internet o altre attività di rete simili : cronologia di navigazione, cronologia delle ricerche o informazioni sull'interazione di un consumatore con un sito Web, un'applicazione o una pubblicità.
• Dati di geolocalizzazione : posizione fisica, generalmente.

Raccogliamo informazioni personali da te quando:
• Creare un account mySewnet™;
• Acquistare un prodotto da SINGER®, HUSQVARNA® VIKING®, PFAFF® o mySewnet™;
• Scaricare il software o un aggiornamento da un sito Web SVP a un prodotto SVP;
• Iscriviti a una newsletter su uno dei nostri siti Web o tramite i social media;
• Iscriversi a un corso presso un negozio al dettaglio della Viking Sewing Gallery;
• Connettiti ai nostri servizi;
• Registrare la garanzia della tua macchina;
• Inviare un modulo di rimborso;
• Contattaci; e/o
• Partecipare a sondaggi, lotterie o concorsi online.

Come utilizziamo le tue informazioni personali:

Potremmo elaborare le tue informazioni personali per le finalità descritte nella presente Informativa sulla privacy con il tuo consenso o quando lo riteniamo necessario ai fini degli interessi legittimi perseguiti da SVP Worldwide o da una terza parte a cui potrebbe essere necessario divulgare informazioni. Per esempio:

• Le informazioni personali che raccogliamo ci consentono di tenerti aggiornato sulle ultime vendite e promozioni di SVP Worldwide, annunci di prodotti, aggiornamenti software e prossimi eventi. Se non lo fai
vuoi essere sulla nostra mailing list, puoi annullare l'iscrizione in qualsiasi momento facendo clic su "Annulla iscrizione" in fondo a qualsiasi comunicazione.
• Utilizziamo le informazioni personali anche per aiutarci a creare, sviluppare, gestire, fornire e migliorare i nostri prodotti, servizi, contenuti e pubblicità.
• Potremmo utilizzare le tue informazioni personali, inclusa la data di nascita, per determinare i servizi appropriati. Ad esempio, il sito mySewnet™ non è destinato a utenti di età inferiore ai 16 anni.
• Di tanto in tanto, potremmo utilizzare le tue informazioni personali per inviare avvisi importanti, come comunicazioni sugli acquisti e modifiche ai nostri termini, condizioni e politiche. Poiché queste informazioni sono importanti per la tua interazione con SVP Worldwide, non puoi scegliere di non ricevere queste comunicazioni.
• Potremmo anche utilizzare le informazioni personali per scopi interni come auditing, analisi dei dati e ricerca per migliorare i prodotti, i servizi e le comunicazioni con i clienti di SVP Worldwide.
• Se partecipi a una lotteria, un concorso o una promozione simile, potremmo utilizzare le informazioni fornite per amministrare tali programmi.

II. Raccolta e utilizzo di informazioni non personali

Raccogliamo inoltre i dati in una forma che, di per sé, non consente l'associazione diretta con alcun individuo specifico. Possiamo raccogliere, utilizzare, trasferire e divulgare informazioni non personali per qualsiasi scopo. Di seguito sono riportati alcuni esempi di informazioni non personali che raccogliamo e come potremmo utilizzarle:

• Potremmo raccogliere informazioni come lingua, codice postale, prefisso e URL del referrer in modo da poter comprendere meglio il comportamento dei clienti e migliorare i nostri prodotti, servizi e pubblicità.
• Possiamo raccogliere informazioni riguardanti le attività dei clienti sul nostro sito web e da altri nostri prodotti e servizi. Queste informazioni vengono aggregate e utilizzate per aiutarci a fornire informazioni più utili ai nostri clienti e per capire quali parti del nostro sito Web, prodotti e servizi sono di maggiore interesse. I dati aggregati sono considerati informazioni non personali ai fini della presente Informativa sulla privacy.
• Potremmo raccogliere e archiviare dettagli su come utilizzi i nostri servizi, comprese le query di ricerca. Queste informazioni possono essere utilizzate per migliorare la pertinenza dei risultati forniti dai nostri servizi. Ad eccezione di casi limitati per garantire la qualità dei nostri servizi su Internet, tali informazioni non saranno associate al tuo indirizzo IP.
• Con il tuo esplicito consenso, potremmo raccogliere dati su come utilizzi il tuo dispositivo e le tue applicazioni per aiutare i nostri sviluppatori di app a migliorare le nostre app.

Se combiniamo informazioni non personali con informazioni personali, le informazioni combinate saranno trattate come informazioni personali finché rimarranno combinate.

III. Cookie e altre tecnologie

I cookie sono piccoli file di testo che vengono inseriti nel tuo computer dai siti web che visiti. Sono ampiamente utilizzati per far funzionare i siti web, o farli funzionare in modo più efficiente, nonché per fornire informazioni ai proprietari del sito.

Queste tecnologie ci aiutano a comprendere meglio il comportamento degli utenti, ci dicono quali parti dei nostri siti web le persone hanno visitato, facilitano e misurano l'efficacia delle pubblicità e delle ricerche web, amministrano il sito, migliorano i nostri prodotti e servizi e ci consentono di raccogliere informazioni demografiche sui nostri base di utenti nel suo complesso. SVP Worldwide può utilizzare queste informazioni nei nostri servizi di marketing e pubblicità.

Alcuni cookie sono temporanei e scompaiono quando chiudi il browser; altri sono persistenti e rimarranno sul tuo computer per qualche tempo. Di seguito è riportato un elenco dei tipi di cookie utilizzati sul nostro sito Web con esempi di come vengono incorporati nel sito Web:

I cookie strettamente necessari vengono utilizzati per:
• Ricorda cosa c'è nel tuo carrello; e/o
• Ricorda a che punto sei nel processo di ordinazione.

I cookie funzionali vengono utilizzati per:
• Ricorda i tuoi dati di accesso;
• Assicurati di essere al sicuro quando effettui l'accesso; e/o
• Assicurarsi che il sito web sia coerente.

I cookie per le prestazioni vengono utilizzati per:
• Migliorare le prestazioni del sito web; e/o
• Migliorare l'esperienza dell'utente.

I cookie di targeting vengono utilizzati per:
• Consentire di condividere e mettere mi piace; e/o
• Inviare informazioni ad altri siti Web per personalizzare i loro annunci pubblicitari.

Se scegli di non utilizzare o disabilitare i cookie durante la tua visita, tieni presente che alcune funzioni e pagine non funzioneranno come previsto.

La maggior parte dei browser Web consente un certo controllo della maggior parte dei cookie attraverso le impostazioni del browser. Per disattivare il monitoraggio da parte di Google Analytics su tutti i siti Web, visitare http://tools.google.com/dlpage/gaoptout. Per saperne di più sui cookie, incluso come eliminarli, visitare www.allaboutcookies.org .

IV. Divulgazione a terzi

A volte SVP Worldwide può rendere disponibili determinate informazioni personali a partner strategici che lavorano con SVP Worldwide per fornire prodotti e servizi o che aiutano SVP Worldwide a commercializzare ai clienti. Le informazioni personali saranno condivise da SVP Worldwide solo per fornire o migliorare i nostri prodotti, servizi e pubblicità; non sarà venduto o condiviso con terze parti per i loro scopi di marketing. I tipi di processori di terze parti con cui possiamo condividere elementi delle tue informazioni personali includono:

• Processori di pagamento da noi ingaggiati per archiviare o gestire in modo sicuro le informazioni di pagamento, come i dettagli della carta di credito o di debito, o per estendere il credito necessario per facilitare gli acquisti di prodotti;
• Fornitori di strumenti di gestione e distribuzione della posta elettronica: ad esempio, se ti iscrivi per ricevere newsletter o altri messaggi di marketing, gestiremo la consegna di questi tramite uno strumento di distribuzione della posta elettronica di terze parti;
• Fornitori di servizi di sicurezza e prevenzione delle frodi: ad esempio, utilizziamo questi fornitori per identificare agenti software automatizzati che potrebbero interrompere i nostri servizi o impedire l'uso improprio dei nostri siti;
• Fornitori di servizi software di aggregazione e analisi dei dati che ci consentono di monitorare e ottimizzare efficacemente la fornitura dei nostri servizi;
• Fornitori di servizi di evasione degli ordini che ci consentono di consegnarvi i prodotti;
• Fornitori di rappresentanti del servizio clienti per assistervi con l'ordinazione dei prodotti; E
• Fornitori di servizi di condivisione sociale per consentirti di condividere e mostrare il tuo interesse per i contenuti sui nostri siti web.

V. Protezione delle informazioni personali

SVP Worldwide prende molto sul serio la sicurezza delle tue informazioni personali. Quando SVP Worldwide memorizza i tuoi dati personali, utilizziamo sistemi informatici con accesso limitato ospitati in strutture che utilizzano misure di sicurezza fisica.

VI. Processo decisionale automatizzato

SVP Worldwide non prende alcuna decisione che implichi l'uso di algoritmi o la profilazione che influisca in modo significativo sull'utente.

VII. Integrità e conservazione delle informazioni personali

SVP Worldwide ti aiuta a mantenere le tue informazioni personali accurate, complete e aggiornate. Conserveremo le tue informazioni personali per il periodo necessario a soddisfare le finalità descritte nella presente Informativa sulla privacy. Nel valutare questi periodi, esaminiamo attentamente la nostra necessità di raccogliere informazioni personali. Se stabiliamo una necessità rilevante, conserviamo le informazioni personali solo per il periodo più breve possibile per realizzare lo scopo della raccolta, a meno che la legge non richieda un periodo di conservazione più lungo.

VIII. Accesso alle informazioni personali

Tu (o il tuo agente autorizzato) avete il diritto di richiedere l'accesso (inclusa una copia) alle vostre informazioni personali per qualsiasi scopo (inclusa la richiesta di correggere i dati se sono imprecisi o di eliminare i dati se SVP Worldwide non è tenuta a conservare per legge o per scopi commerciali legittimi).

Potremmo rifiutarci di elaborare richieste che mettono a rischio la privacy di altri, sono estremamente poco pratiche o per le quali l'accesso non è altrimenti richiesto dalla legge locale. Per effettuare una richiesta, si prega di utilizzare uno dei seguenti metodi di contatto:

• Modulo Richiesta Dati
• Telefono: 1-800-474-6437
• E-mail: privacy@svpworldwide.com
• Posta: SVP Worldwide, 1714 Heil Quaker Blvd, Suite 130, La Vergne, TN 37086

IX. Richieste di accesso ai dati

SVP Worldwide vorrebbe assicurarsi che tu sia pienamente consapevole di tutti i tuoi diritti di protezione dei dati, che includono quanto segue:

• Il diritto di accesso: hai il diritto di richiedere copie dei tuoi dati personali. Potremmo addebitarti una piccola commissione per questo servizio.
• Il diritto alla rettifica : hai il diritto di richiedere a SVP Worldwide di correggere qualsiasi informazione che ritieni inesatta. Hai anche il diritto di richiedere che SVP Worldwide completi le informazioni che ritieni incomplete.
• Il diritto alla cancellazione : hai il diritto di richiedere che SVP Worldwide cancelli i tuoi dati personali, a determinate condizioni.
• Il diritto di limitare il trattamento : hai il diritto di richiedere che SVP Worldwide limiti il trattamento dei tuoi dati personali, a determinate condizioni.
• Il diritto di opporsi al trattamento : hai il diritto di opporti al trattamento dei tuoi dati personali da parte di SVP Worldwide, a determinate condizioni.
• Il diritto alla portabilità dei dati : hai il diritto di richiedere che SVP Worldwide trasferisca i dati che abbiamo raccolto a un'altra organizzazione, o direttamente a te, a determinate condizioni.

Se fai una richiesta, abbiamo 30 giorni per risponderti se risiedi nell'UE e 45 giorni per
rispondere a tutte le altre richieste. Se desideri esercitare uno di questi diritti, ti preghiamo di contattarci a:

• Modulo Richiesta Dati
• Telefono: 1-800-474-6437
• E-mail: privacy@svpworldwide.com
• Posta: SVP Worldwide, 1714 Heil Quaker Blvd, Suite 130, La Vergne, TN 37086.

Se rifiutiamo la tua richiesta e desideri presentare un ricorso, puoi farlo inviando un'e-mail all'indirizzo privacy@svpworldwide.com entro 30 giorni e la richiesta verrà inviata all'SVP Worldwide Chief Information Officer per la revisione. Una risposta sarà fornita entro 45 giorni. Se il ricorso viene respinto e risiedi in Virginia o nel Connecticut, hai il diritto di contattare il tuo procuratore generale locale per presentare un reclamo.

X. Base giuridica per il trattamento dei dati personali

Potremmo elaborare le tue informazioni personali alle seguenti condizioni:

• Consenso : hai dato il tuo consenso al trattamento dei tuoi dati personali per uno o più scopi specifici.
• Esecuzione di un contratto : il conferimento dei dati personali è necessario per l'esecuzione di un contratto con voi e/o per eventuali obblighi precontrattuali dello stesso.
• Obblighi legali : il trattamento dei dati personali è necessario per il rispetto di un obbligo legale al quale SVP Worldwide è soggetto.
• Interessi legittimi: il trattamento dei dati personali è necessario ai fini degli interessi legittimi perseguiti da SVP Worldwide.

XI. Trasferimento di dati a livello internazionale

Condividiamo le tue informazioni personali all'interno di SVP Worldwide. Ciò comporta il trasferimento delle tue informazioni personali ai nostri uffici, filiali e società associate in tutto il mondo.

SVP Worldwide adotta tutte le misure ragionevolmente necessarie per garantire che le tue informazioni personali siano trattate in modo sicuro e in conformità con la presente Informativa sulla privacy e che non avvenga alcun trasferimento delle tue informazioni personali a un'organizzazione o a un paese a meno che non siano in atto controlli adeguati.

Ogni volta che trasferiamo le tue informazioni personali all'interno di SVP Worldwide, garantiamo un livello di protezione simile assicurando che sia implementata almeno una delle seguenti garanzie:

• Trasferiremo i tuoi dati personali solo in paesi che sono stati ritenuti in grado di fornire un livello adeguato di protezione dei dati personali.
• Laddove utilizziamo determinati fornitori di servizi, potremmo utilizzare contratti specifici approvati per l'uso nell'UE (o nel paese applicabile) che forniscono ai dati personali la stessa protezione che hanno nell'UE (o nel paese applicabile).

XII. Il nostro impegno a livello aziendale per la tua privacy

Per assicurarci che le tue informazioni personali siano al sicuro, comunichiamo le nostre linee guida sulla privacy e sulla sicurezza ai dipendenti di SVP Worldwide e applichiamo rigorosamente le salvaguardie della privacy all'interno dell'azienda.

XIII. Domande sulla riservatezza

In caso di domande o dubbi sull'informativa sulla privacy o sul trattamento dei dati di SVP Worldwide, o se desideri presentare un reclamo su una possibile violazione delle leggi locali sulla privacy, ti preghiamo di contattarci.

Quando viene ricevuta una domanda sulla privacy, disponiamo di un team dedicato che valuta i contatti e cerca di rispondere alla specifica preoccupazione o domanda che stai cercando di sollevare. Se il tuo problema è di natura sostanziale, potremmo chiederti ulteriori informazioni. Tutti questi contatti sostanziali ricevono una risposta. Se non sei soddisfatto della risposta ricevuta, puoi inoltrare il tuo reclamo all'autorità di regolamentazione competente nella tua giurisdizione.

Se ci chiedi, cercheremo di fornirti informazioni sulle vie di reclamo pertinenti che potrebbero essere applicabili alle tue circostanze.

SVP Worldwide può aggiornare periodicamente la propria Informativa sulla privacy. Quando modifichiamo la politica in modo sostanziale, verrà pubblicato un avviso sul nostro sito Web insieme all'Informativa sulla privacy aggiornata.

La presente Informativa sulla privacy di SVP Worldwide è stata aggiornata il 31 dicembre 2022.