politique de confidentialité

Votre vie privée est importante pour SVP Worldwide, nous avons donc développé une politique de confidentialité qui couvre la manière dont nous collectons, utilisons, divulguons, transférons et stockons vos informations personnelles.

Veuillez prendre un moment pour vous familiariser avec nos pratiques de confidentialité et nous contacter si vous avez des questions.

I. Collecte et utilisation des informations personnelles

Les informations personnelles sont des données qui peuvent être utilisées pour identifier ou contacter une seule personne. Vous pouvez être invité à fournir vos informations personnelles chaque fois que vous êtes en contact avec SVP Worldwide ou une société affiliée. SVP Worldwide et ses sociétés affiliées peuvent partager ces informations personnelles entre elles et les utiliser conformément à la présente politique de confidentialité. Ils peuvent également les combiner avec d'autres informations pour fournir et améliorer nos produits, services, contenus et publicités. Vous n'êtes pas tenu de fournir les informations personnelles que nous avons demandées, mais si vous choisissez de ne pas le faire, dans de nombreux cas, nous ne serons pas en mesure de vous fournir nos produits ou services ou de répondre aux questions que vous pourriez avoir.

Vous trouverez ci-dessous les types d'informations personnelles que SVP Worldwide a collectées auprès de ses clients au cours des 12 derniers mois, quand nous collectons ces informations et comment nous pouvons les utiliser :

Quelles informations personnelles avons-nous collectées au cours des 12 derniers mois :

• Identifiants : Un nom réel, un alias, une adresse postale, une adresse e-mail, une adresse IP (Internet Protocol), un nom de compte ou d'autres identifiants similaires.
• Informations personnelles : Un nom, une signature, une adresse, un numéro de téléphone, un numéro de compte bancaire, un numéro de carte de crédit, un numéro de carte de débit ou toute autre information financière.
• Informations commerciales : enregistrements de produits ou de services achetés, obtenus ou envisagés, ou autres historiques ou tendances d'achat ou de consommation.
• Internet ou autre activité de réseau similaire : historique de navigation, historique de recherche ou informations sur l'interaction d'un consommateur avec un site Web, une application ou une publicité.
• Données de géolocalisation : Localisation physique, en général.

Nous collectons des informations personnelles auprès de vous lorsque vous :
• Créez un compte mySewnet™ ;
• Achetez un produit de SINGER®, HUSQVARNA® VIKING®, PFAFF® ou mySewnet™ ;
• Télécharger un logiciel ou une mise à jour d'un site Web SVP vers un produit SVP ;
• S'abonner à une newsletter sur l'un de nos sites Internet ou via les réseaux sociaux ;
• Inscrivez-vous à un cours dans un magasin de détail Viking Sewing Gallery;
• Connectez-vous à nos services ;
• Enregistrez la garantie de votre machine ;
• Soumettre un formulaire de remise ;
• Contactez-nous; et/ou
• Participez à une enquête en ligne, à un tirage au sort ou à un concours.

Comment utilisons-nous vos informations personnelles:

Nous pouvons traiter vos informations personnelles aux fins décrites dans la présente politique de confidentialité avec votre consentement ou lorsque nous avons estimé que cela est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par SVP Worldwide ou un tiers à qui il peut être nécessaire de divulguer des informations. Par exemple:

• Les informations personnelles que nous recueillons nous permettent de vous tenir au courant des dernières ventes et promotions de SVP Worldwide, des annonces de produits, des mises à jour logicielles et des événements à venir. Si vous ne le faites pas
souhaitez figurer sur notre liste de diffusion, vous pouvez vous désinscrire à tout moment en cliquant sur "Se désabonner" au bas de toute communication.
• Nous utilisons également des informations personnelles pour nous aider à créer, développer, exploiter, fournir et améliorer nos produits, services, contenus et publicités.
• Nous pouvons utiliser vos informations personnelles, y compris votre date de naissance, pour déterminer les services appropriés. Par exemple, le site mySewnet™ n'est pas destiné aux utilisateurs de moins de 16 ans.
• De temps en temps, nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour envoyer des avis importants, tels que des communications sur les achats et les modifications de nos termes, conditions et politiques. Étant donné que ces informations sont importantes pour votre interaction avec SVP Worldwide, vous ne pouvez pas refuser de recevoir ces communications.
• Nous pouvons également utiliser des informations personnelles à des fins internes telles que l'audit, l'analyse de données et la recherche pour améliorer les produits, services et communications client de SVP Worldwide.
• Si vous participez à un tirage au sort, un concours ou une promotion similaire, nous pouvons utiliser les informations que vous fournissez pour administrer ces programmes.

II. Collecte et utilisation d'informations non personnelles

Nous recueillons également des données sous une forme qui, à elle seule, ne permet pas une association directe avec une personne en particulier. Nous pouvons collecter, utiliser, transférer et divulguer des informations non personnelles à toutes fins. Voici quelques exemples d'informations non personnelles que nous collectons et comment nous pouvons les utiliser :

• Nous pouvons collecter des informations telles que la langue, le code postal, l'indicatif régional et l'URL de référence afin de mieux comprendre le comportement des clients et d'améliorer nos produits, services et publicités.
• Nous pouvons collecter des informations concernant les activités des clients sur notre site Web et à partir de nos autres produits et services. Ces informations sont agrégées et utilisées pour nous aider à fournir des informations plus utiles à nos clients et à comprendre quelles parties de notre site Web, de nos produits et de nos services sont les plus intéressantes. Les données agrégées sont considérées comme des informations non personnelles aux fins de la présente politique de confidentialité.
• Nous pouvons collecter et stocker des détails sur la façon dont vous utilisez nos services, y compris les requêtes de recherche. Ces informations peuvent être utilisées pour améliorer la pertinence des résultats fournis par nos services. Sauf dans des cas limités pour assurer la qualité de nos services sur Internet, ces informations ne seront pas associées à votre adresse IP.
• Avec votre consentement explicite, nous pouvons collecter des données sur la façon dont vous utilisez votre appareil et vos applications afin d'aider nos développeurs d'applications à améliorer nos applications.

Si nous combinons des informations non personnelles avec des informations personnelles, les informations combinées seront traitées comme des informations personnelles aussi longtemps qu'elles resteront combinées.

III. Cookies et autres technologies

Les cookies sont de petits fichiers texte placés sur votre ordinateur par les sites Web que vous visitez. Ils sont largement utilisés pour faire fonctionner les sites Web ou pour qu'ils fonctionnent plus efficacement, ainsi que pour fournir des informations aux propriétaires du site.

Ces technologies nous aident à mieux comprendre le comportement des utilisateurs, nous indiquent quelles parties de nos sites Web les gens ont visitées, facilitent et mesurent l'efficacité des publicités et des recherches sur le Web, administrent le site, améliorent nos produits et services et nous permettent de recueillir des informations démographiques sur nos base d'utilisateurs dans son ensemble. SVP Worldwide peut utiliser ces informations dans nos services de marketing et de publicité.

Certains cookies sont temporaires et disparaîtront lorsque vous fermerez votre navigateur ; d'autres sont persistants et resteront sur votre ordinateur pendant un certain temps. Vous trouverez ci-dessous une liste des types de cookies utilisés sur notre site Web avec des exemples de la manière dont ils sont intégrés au site Web :

Les cookies strictement nécessaires sont utilisés pour :
• Rappelez-vous ce qu'il y a dans votre panier d'achats ; et/ou
• Rappelez-vous où vous en êtes dans le processus de commande.

Les cookies fonctionnels sont utilisés pour :
• Mémorisez vos identifiants de connexion ;
• Assurez-vous que vous êtes en sécurité lorsque vous vous connectez ; et/ou
• Assurez-vous que le site Web semble cohérent.

Les cookies de performance sont utilisés pour :
• Améliorer les performances du site Web ; et/ou
• Améliorer l'expérience utilisateur.

Les cookies de ciblage sont utilisés pour :
• Vous permettre de partager et d'aimer ; et/ou
• Envoyer des informations à d'autres sites Web pour personnaliser leurs publicités.

Si vous choisissez de ne pas utiliser ou de désactiver les cookies lors de votre visite, sachez que certaines fonctions et pages ne fonctionneront pas comme prévu.

La plupart des navigateurs Web permettent un certain contrôle de la plupart des cookies via les paramètres du navigateur. Pour refuser d'être suivi par Google Analytics sur tous les sites Web, visitez http://tools.google.com/dlpage/gaoptout. Pour en savoir plus sur les cookies, y compris comment les supprimer, visitez www.allaboutcookies.org .

IV. Divulgation à des tiers

Parfois, SVP Worldwide peut mettre certaines informations personnelles à la disposition de partenaires stratégiques qui travaillent avec SVP Worldwide pour fournir des produits et des services, ou qui aident SVP Worldwide à commercialiser auprès des clients. Les informations personnelles ne seront partagées par SVP Worldwide que pour fournir ou améliorer nos produits, services et publicités ; il ne sera ni vendu ni partagé avec des tiers à des fins de marketing. Les types de processeurs tiers avec lesquels nous pouvons partager des éléments de vos informations personnelles incluent :

• Les processeurs de paiement que nous engageons pour stocker ou gérer en toute sécurité les informations de paiement, telles que les détails de la carte de crédit ou de débit, ou pour accorder le crédit requis pour faciliter les achats de produits ;
• Fournisseurs d'outils de gestion et de distribution d'e-mails – par exemple, si vous vous inscrivez pour recevoir des newsletters ou d'autres messages marketing, nous gérerons la livraison de ceux-ci à l'aide d'un outil de distribution d'e-mails tiers ;
• Fournisseurs de services de sécurité et de prévention de la fraude – par exemple, nous utilisons ces fournisseurs pour identifier les agents logiciels automatisés qui pourraient perturber nos services ou pour empêcher l'utilisation abusive de nos sites ;
• Fournisseurs de services logiciels d'agrégation et d'analyse de données qui nous permettent de surveiller et d'optimiser efficacement la prestation de nos services ;
• Fournisseurs de services d'exécution des commandes qui nous permettent de vous livrer des produits ;
• Fournisseurs de représentants du service client pour vous aider à commander des produits ; et
• Fournisseurs de services de partage social pour vous permettre de partager et de montrer votre intérêt pour le contenu de nos sites Web.

V. Protection des informations personnelles

SVP Worldwide prend la sécurité de vos informations personnelles très au sérieux. Lorsque SVP Worldwide stocke vos données personnelles, nous utilisons des systèmes informatiques à accès limité hébergés dans des installations utilisant des mesures de sécurité physiques.

VI. Prise de décision automatisée

SVP Worldwide ne prend aucune décision impliquant l'utilisation d'algorithmes ou de profilage qui vous affecte de manière significative.

VII. Intégrité et conservation des renseignements personnels

SVP Worldwide vous permet de garder vos informations personnelles exactes, complètes et à jour. Nous conserverons vos informations personnelles pendant la période nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans la présente politique de confidentialité. Lors de l'évaluation de ces périodes, nous examinons attentivement notre besoin de collecter des informations personnelles. Si nous établissons un besoin pertinent, nous ne conservons les informations personnelles que pendant la période la plus courte possible pour réaliser l'objectif de la collecte, à moins que la loi n'exige une période de conservation plus longue.

VIII. Accès aux informations personnelles

Vous (ou votre agent autorisé) avez le droit de demander l'accès (y compris une copie) à vos informations personnelles à toutes fins (y compris pour nous demander de corriger les données si elles sont inexactes ou de supprimer les données si SVP Worldwide n'est pas tenu de conserver par la loi ou à des fins commerciales légitimes).

Nous pouvons refuser de traiter les demandes qui compromettent la vie privée d'autrui, sont extrêmement peu pratiques ou pour lesquelles l'accès n'est pas autrement requis par la législation locale. Pour faire une demande, veuillez utiliser l'une des méthodes de contact suivantes :

• Formulaire de demande de données
• Téléphone : 1 800 474-6437
• E-mail : privacy@svpworldwide.com
• Courrier : SVP Worldwide, 1714 Heil Quaker Blvd, Suite 130, La Vergne, TN 37086

IX. Demandes d'accès aux données

SVP Worldwide souhaite s'assurer que vous êtes pleinement conscient de tous vos droits en matière de protection des données, notamment :

• Le droit d'accès : Vous avez le droit de demander des copies de vos données personnelles. Nous pouvons vous facturer une somme modique pour ce service.
• Le droit de rectification : Vous avez le droit de demander à SVP Worldwide de corriger toute information que vous jugez inexacte. Vous avez également le droit de demander à SVP Worldwide de compléter les informations que vous jugez incomplètes.
• Le droit à l'effacement : Vous avez le droit de demander à SVP Worldwide d'effacer vos données personnelles, sous certaines conditions.
• Le droit de restreindre le traitement : Vous avez le droit de demander à SVP Worldwide de restreindre le traitement de vos données personnelles, sous certaines conditions.
• Le droit d'opposition au traitement : Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles par SVP Worldwide, sous certaines conditions.
• Le droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de demander à SVP Worldwide de transférer les données que nous avons collectées à une autre organisation, ou directement à vous, sous certaines conditions.

Si vous faites une demande, nous avons 30 jours pour vous répondre si vous êtes un résident de l'UE et 45 jours pour
répondre à toutes autres demandes. Si vous souhaitez exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

• Formulaire de demande de données
• Téléphone : 1 800 474-6437
• E-mail : privacy@svpworldwide.com
• Courrier : SVP Worldwide, 1714 Heil Quaker Blvd, Suite 130, La Vergne, TN 37086.

Si nous refusons votre demande et que vous souhaitez faire appel, vous pouvez le faire en envoyant un e-mail à privacy@svpworldwide.com dans les 30 jours et la demande sera envoyée au SVP Worldwide Chief Information Officer pour examen. Une réponse sera apportée sous 45 jours. Si l'appel est refusé et que vous résidez en Virginie ou dans le Connecticut, vous avez le droit de contacter votre procureur général local pour déposer une plainte.

X. Base juridique du traitement des données personnelles

Nous pouvons traiter vos informations personnelles dans les conditions suivantes :

• Consentement : Vous avez donné votre consentement au traitement de vos informations personnelles pour une ou plusieurs finalités spécifiques.
• Exécution d'un contrat : La fourniture d'informations personnelles est nécessaire à l'exécution d'un accord avec vous et/ou pour toute obligation précontractuelle de celui-ci.
• Obligations légales : Le traitement des informations personnelles est nécessaire au respect d'une obligation légale à laquelle SVP Worldwide est soumis.
• Intérêts légitimes : Le traitement des informations personnelles est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par SVP Worldwide.

XI. Transfert de données à l'international

Nous partageons vos informations personnelles au sein de SVP Worldwide. Cela implique le transfert de vos informations personnelles à nos bureaux, succursales et sociétés associées dans le monde entier.

SVP Worldwide prend toutes les mesures raisonnablement nécessaires pour s'assurer que vos informations personnelles sont traitées en toute sécurité et conformément à la présente politique de confidentialité et qu'aucun transfert de vos informations personnelles vers une organisation ou un pays n'a lieu à moins que des contrôles adéquats ne soient en place.

Chaque fois que nous transférons vos informations personnelles au sein de SVP Worldwide, nous nous assurons qu'un degré de protection similaire leur est accordé en veillant à ce qu'au moins l'une des garanties suivantes soit mise en œuvre :

• Nous ne transférerons vos données personnelles que vers des pays qui ont été jugés fournir un niveau adéquat de protection des données personnelles.
• Lorsque nous utilisons certains prestataires de services, nous pouvons utiliser des contrats spécifiques approuvés pour une utilisation dans l'UE (ou le pays applicable) qui confèrent aux données personnelles la même protection dont elles bénéficient dans l'UE (ou le pays applicable).

XII. Notre engagement à l'échelle de l'entreprise envers votre vie privée

Pour nous assurer que vos informations personnelles sont sécurisées, nous communiquons nos directives de confidentialité et de sécurité aux employés de SVP Worldwide et appliquons strictement les mesures de protection de la confidentialité au sein de l'entreprise.

XIII. Questions de confidentialité

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la politique de confidentialité de SVP Worldwide ou le traitement des données, ou si vous souhaitez déposer une plainte concernant une éventuelle violation des lois locales sur la confidentialité, veuillez nous contacter.

Lorsqu'une question de confidentialité est reçue, nous avons une équipe dédiée qui trie les contacts et cherche à répondre à la préoccupation ou à la requête spécifique que vous cherchez à soulever. Si votre problème est de nature substantielle, nous pouvons vous demander plus d'informations. Tous ces contacts substantiels reçoivent une réponse. Si vous n'êtes pas satisfait de la réponse reçue, vous pouvez adresser votre plainte à l'organisme de réglementation compétent de votre juridiction.

Si vous nous le demandez, nous nous efforcerons de vous fournir des informations sur les voies de réclamation pertinentes pouvant s'appliquer à votre situation.

SVP Worldwide peut mettre à jour sa politique de confidentialité de temps à autre. Lorsque nous modifions la politique de manière substantielle, un avis sera affiché sur notre site Web avec la politique de confidentialité mise à jour.

Cette politique de confidentialité SVP Worldwide a été mise à jour le 31 décembre 2022.