política de privacidad

Su privacidad es importante para SVP Worldwide, por lo que hemos desarrollado una Política de privacidad que cubre cómo recopilamos, usamos, divulgamos, transferimos y almacenamos su información personal.

Tómese un momento para familiarizarse con nuestras prácticas de privacidad y comuníquese con nosotros si tiene alguna pregunta.

I. Recopilación y uso de información personal

La información personal son datos que se pueden utilizar para identificar o contactar a una sola persona. Es posible que se le solicite que proporcione su información personal cada vez que esté en contacto con SVP Worldwide o una empresa afiliada. SVP Worldwide y sus afiliados pueden compartir esta información personal entre sí y usarla de acuerdo con esta Política de privacidad. También pueden combinarla con otra información para proporcionar y mejorar nuestros productos, servicios, contenido y publicidad. No está obligado a proporcionar la información personal que le hemos solicitado, pero, si decide no hacerlo, en muchos casos no podremos proporcionarle nuestros productos o servicios o responder a las consultas que pueda tener.

A continuación se encuentran los tipos de información personal que SVP Worldwide ha recopilado de sus clientes en los últimos 12 meses, cuándo recopilamos esta información y cómo podemos usarla:

Qué información personal recopilamos en los últimos 12 meses:

• Identificadores : un nombre real, alias, dirección postal, dirección de correo electrónico, dirección de Protocolo de Internet (IP), nombre de cuenta u otros identificadores similares.
• Información personal : nombre, firma, dirección, número de teléfono, número de cuenta bancaria, número de tarjeta de crédito, número de tarjeta de débito o cualquier otra información financiera.
• Información comercial : Registros de productos o servicios comprados, obtenidos o considerados, u otros antecedentes o tendencias de compra o consumo.
• Internet u otra actividad de red similar : historial de navegación, historial de búsqueda o información sobre la interacción de un consumidor con un sitio web, una aplicación o un anuncio.
• Datos de geolocalización : Localización física, en general.

Recopilamos información personal de usted cuando usted:
• Crear una cuenta mySewnet™;
• Compre un producto de SINGER®, HUSQVARNA® VIKING®, PFAFF® o mySewnet™;
• Descargar software o una actualización desde un sitio web de SVP a un producto de SVP;
• Suscribirse a un boletín en uno de nuestros sitios web oa través de las redes sociales;
• Regístrese para una clase en una tienda minorista de Viking Sewing Gallery;
• Conectarse a nuestros servicios;
• Registre la garantía de su máquina;
• Presentar un formulario de reembolso;
• Contáctenos; y/o
• Participar en una encuesta, sorteo o concurso en línea.

Cómo usamos tu información personal:

Podemos procesar su información personal para los fines descritos en esta Política de privacidad con su consentimiento o cuando hayamos evaluado que es necesario para los intereses legítimos perseguidos por SVP Worldwide o un tercero a quien pueda ser necesario divulgar información. Por ejemplo:

• La información personal que recopilamos nos permite mantenerlo informado sobre las últimas ventas y promociones, anuncios de productos, actualizaciones de software y próximos eventos de SVP Worldwide. si no lo haces
desea estar en nuestra lista de correo, puede darse de baja en cualquier momento haciendo clic en "Cancelar suscripción" en la parte inferior de cualquier comunicación.
• También usamos información personal para ayudarnos a crear, desarrollar, operar, entregar y mejorar nuestros productos, servicios, contenido y publicidad.
• Podemos usar su información personal, incluida la fecha de nacimiento, para determinar los servicios apropiados. Por ejemplo, el sitio mySewnet™ no está destinado a usuarios menores de 16 años.
• De vez en cuando, podemos usar su información personal para enviar avisos importantes, como comunicaciones sobre compras y cambios en nuestros términos, condiciones y políticas. Debido a que esta información es importante para su interacción con SVP Worldwide, no puede optar por no recibir estas comunicaciones.
• También podemos utilizar la información personal para fines internos, como auditorías, análisis de datos e investigación para mejorar los productos, servicios y comunicaciones con los clientes de SVP Worldwide.
• Si participa en un sorteo, concurso o promoción similar, podemos utilizar la información que proporcione para administrar esos programas.

II. Recopilación y uso de información no personal

También recopilamos datos en un formato que, por sí solo, no permite la asociación directa con ningún individuo específico. Podemos recopilar, usar, transferir y divulgar información no personal para cualquier propósito. Los siguientes son algunos ejemplos de información no personal que recopilamos y cómo podemos usarla:

• Podemos recopilar información como el idioma, el código postal, el código de área y la URL de referencia para que podamos comprender mejor el comportamiento del cliente y mejorar nuestros productos, servicios y publicidad.
• Podemos recopilar información sobre las actividades de los clientes en nuestro sitio web y de nuestros otros productos y servicios. Esta información se agrega y se usa para ayudarnos a proporcionar información más útil a nuestros clientes y para comprender qué partes de nuestro sitio web, productos y servicios son de mayor interés. Los datos agregados se consideran información no personal a los efectos de esta Política de privacidad.
• Podemos recopilar y almacenar detalles sobre cómo utiliza nuestros servicios, incluidas las consultas de búsqueda. Esta información se puede utilizar para mejorar la relevancia de los resultados proporcionados por nuestros servicios. Excepto en casos limitados para garantizar la calidad de nuestros servicios a través de Internet, dicha información no se asociará con su dirección IP.
• Con su consentimiento explícito, podemos recopilar datos sobre cómo usa su dispositivo y aplicaciones para ayudar a nuestros desarrolladores de aplicaciones a mejorar nuestras aplicaciones.

Si combinamos información no personal con información personal, la información combinada se tratará como información personal mientras permanezca combinada.

tercero Cookies y otras tecnologías

Las cookies son pequeños archivos de texto que los sitios web que visita colocan en su computadora. Se utilizan ampliamente para hacer que los sitios web funcionen o funcionen de manera más eficiente, así como para proporcionar información a los propietarios del sitio.

Estas tecnologías nos ayudan a comprender mejor el comportamiento de los usuarios, nos dicen qué partes de nuestros sitios web han visitado las personas, facilitan y miden la eficacia de los anuncios y las búsquedas web, administran el sitio, mejoran nuestros productos y servicios, y nos permiten recopilar información demográfica sobre nuestros base de usuarios en su conjunto. SVP Worldwide puede utilizar esta información en nuestros servicios de marketing y publicidad.

Algunas cookies son temporales y desaparecerán cuando cierre su navegador; otros son persistentes y permanecerán en su computadora por algún tiempo. A continuación se muestra una lista de los tipos de cookies que se utilizan en nuestro sitio web con ejemplos de cómo se incorporan al sitio web:

Las cookies estrictamente necesarias se utilizan para:
• Recuerde lo que hay en su carrito de compras; y/o
• Recuerde dónde se encuentra en el proceso de pedido.

Las cookies funcionales se utilizan para:
• Recordar sus datos de inicio de sesión;
• Asegúrese de estar seguro cuando inicie sesión; y/o
• Asegúrese de que el sitio web se vea consistente.

Las cookies de rendimiento se utilizan para:
• Mejorar el rendimiento del sitio web; y/o
• Mejorar la experiencia del usuario.

Las cookies de orientación se utilizan para:
• Permitirle compartir y gustar; y/o
• Enviar información a otros sitios web para personalizar sus anuncios.

Si elige no utilizar o deshabilitar las cookies durante su visita, debe tener en cuenta que ciertas funciones y páginas no funcionarán como se espera.

La mayoría de los navegadores web permiten cierto control de la mayoría de las cookies a través de la configuración del navegador. Para optar por no ser rastreado por Google Analytics en todos los sitios web, visite http://tools.google.com/dlpage/gaoptout. Para obtener más información sobre las cookies, incluido cómo eliminarlas, visite www.allaboutcookies.org .

IV. Divulgación a terceros

En ocasiones, SVP Worldwide puede poner cierta información personal a disposición de los socios estratégicos que trabajan con SVP Worldwide para proporcionar productos y servicios, o que ayudan a SVP Worldwide a comercializar con los clientes. La información personal solo será compartida por SVP Worldwide para proporcionar o mejorar nuestros productos, servicios y publicidad; no se venderá ni compartirá con terceros para sus fines de marketing. Los tipos de procesadores de terceros con los que podemos compartir elementos de su información personal incluyen:

• Procesadores de pago contratados por nosotros para almacenar o manejar de forma segura información de pago, como detalles de tarjetas de crédito o débito, o para extender el crédito requerido para facilitar las compras de productos;
• Proveedores de herramientas de administración y distribución de correo electrónico: por ejemplo, si se suscribe para recibir boletines informativos u otros mensajes de marketing, administraremos la entrega de estos mediante una herramienta de distribución de correo electrónico de terceros;
• Proveedores de servicios de seguridad y prevención de fraude: por ejemplo, usamos estos proveedores para identificar agentes de software automatizados que podrían interrumpir nuestros servicios o para evitar el uso indebido de nuestros sitios;
• Proveedores de servicios de software de agregación y análisis de datos que nos permiten monitorear y optimizar de manera efectiva la prestación de nuestros servicios;
• Proveedores de servicios de cumplimiento de pedidos que nos permiten entregarle productos;
• Proveedores de representantes de servicio al cliente para ayudarlo con el pedido de productos; y
• Proveedores de servicios de intercambio social para permitirle compartir y mostrar su interés en el contenido de nuestros sitios web.

V. Protección de Datos Personales

SVP Worldwide se toma muy en serio la seguridad de su información personal. Cuando SVP Worldwide almacena sus datos personales, utilizamos sistemas informáticos con acceso limitado alojados en instalaciones que utilizan medidas de seguridad física.

VI. Toma de decisiones automatizada

SVP Worldwide no toma ninguna decisión que involucre el uso de algoritmos o perfiles que lo afecten significativamente.

VIII. Integridad y Retención de Información Personal

SVP Worldwide le facilita mantener su información personal precisa, completa y actualizada. Conservaremos su información personal durante el período necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política de privacidad. Al evaluar estos períodos, examinamos cuidadosamente nuestra necesidad de recopilar información personal. Si determinamos una necesidad relevante, solo retenemos la información personal durante el período más breve posible para realizar el propósito de la recopilación, a menos que la ley exija un período de retención más prolongado.

VIII. Acceso a Información Personal

Usted (o su agente autorizado) tiene derecho a solicitar acceso (incluida una copia) a su información personal para cualquier fin (lo que incluye solicitar que corrijamos los datos si son inexactos o que los eliminemos si SVP Worldwide no está obligado a conservarlos). por ley o para fines comerciales legítimos).

Podemos negarnos a procesar solicitudes que pongan en peligro la privacidad de otros, que sean extremadamente poco prácticas o cuyo acceso no sea requerido por la ley local. Para realizar una solicitud, utilice uno de los siguientes métodos de contacto:

• Formulario de solicitud de datos
• Teléfono: 1-800-474-6437
• Correo electrónico: privacidad@svpworldwide.com
• Correo: SVP Worldwide, 1714 Heil Quaker Blvd, Suite 130, La Vergne, TN 37086

IX. Solicitudes de acceso a datos

SVP Worldwide desea asegurarse de que conoce todos sus derechos de protección de datos, que incluyen lo siguiente:

• Derecho de acceso: Tiene derecho a solicitar copias de sus datos personales. Es posible que le cobremos una pequeña tarifa por este servicio.
• El derecho a la rectificación : tiene derecho a solicitar que SVP Worldwide corrija cualquier información que crea que es inexacta. También tiene derecho a solicitar que SVP Worldwide complete la información que cree que está incompleta.
• El derecho a borrar : Tiene derecho a solicitar que SVP Worldwide borre sus datos personales, bajo ciertas condiciones.
• El derecho a restringir el procesamiento : tiene derecho a solicitar que SVP Worldwide restrinja el procesamiento de sus datos personales, bajo ciertas condiciones.
• El derecho a oponerse al procesamiento : tiene derecho a oponerse al procesamiento de sus datos personales por parte de SVP Worldwide, bajo ciertas condiciones.
• El derecho a la portabilidad de datos : tiene derecho a solicitar que SVP Worldwide transfiera los datos que hemos recopilado a otra organización, o directamente a usted, bajo ciertas condiciones.

Si realiza una solicitud, tenemos 30 días para responderle si es residente de la UE y 45 días para
responder a todas las demás solicitudes. Si desea ejercer alguno de estos derechos, póngase en contacto con nosotros en:

Si rechazamos su solicitud y desea presentar una apelación, puede hacerlo enviando un correo electrónico a privacy@svpworldwide.com dentro de los 30 días y la solicitud se enviará al Director de Información de SVP Worldwide para su revisión. Se proporcionará una respuesta dentro de los 45 días. Si se deniega la apelación y usted es residente de Virginia o Connecticut, tiene derecho a comunicarse con su fiscal general local para presentar una queja.

X. Base legal para el procesamiento de datos personales

Podemos procesar su información personal bajo las siguientes condiciones:

• Consentimiento : Ha dado su consentimiento para procesar su información personal para uno o más propósitos específicos.
• Ejecución de un contrato : El suministro de información personal es necesario para la ejecución de un acuerdo con usted y/o para cualquier obligación precontractual del mismo.
• Obligaciones legales : el procesamiento de información personal es necesario para el cumplimiento de una obligación legal a la que está sujeto SVP Worldwide.
• Intereses legítimos: el procesamiento de información personal es necesario para los fines de los intereses legítimos perseguidos por SVP Worldwide.

XI. Transferir datos internacionalmente

Compartimos su información personal dentro de SVP Worldwide. Esto implica transferir su información personal a nuestras oficinas, sucursales y empresas asociadas en todo el mundo.

SVP Worldwide toma todas las medidas razonablemente necesarias para garantizar que su información personal se trate de forma segura y de acuerdo con esta Política de privacidad y que no se transfiera su información personal a una organización o país a menos que existan los controles adecuados.

Cada vez que transferimos su información personal dentro de SVP Worldwide, nos aseguramos de que se le brinde un grado de protección similar al garantizar que se implemente al menos una de las siguientes medidas de seguridad:

• Solo transferiremos sus datos personales a países que se considere que brindan un nivel adecuado de protección de datos personales.
• Cuando usamos ciertos proveedores de servicios, podemos usar contratos específicos aprobados para su uso en la UE (o el país correspondiente) que brindan a los datos personales la misma protección que tienen en la UE (o el país correspondiente).

XII. Nuestro compromiso de toda la empresa con su privacidad

Para asegurarnos de que su información personal esté segura, comunicamos nuestras pautas de privacidad y seguridad a los empleados de SVP Worldwide y hacemos cumplir estrictamente las salvaguardias de privacidad dentro de la empresa.

XIII. Preguntas de privacidad

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre la Política de privacidad o el procesamiento de datos de SVP Worldwide, o si desea presentar una queja sobre un posible incumplimiento de las leyes locales de privacidad, comuníquese con nosotros.

Cuando se recibe una pregunta sobre privacidad, contamos con un equipo dedicado que clasifica a los contactos y busca abordar la inquietud o consulta específica que desea plantear. Si su problema es de naturaleza sustantiva, es posible que le solicitemos más información. Todos estos contactos sustantivos reciben una respuesta. Si no está satisfecho con la respuesta recibida, puede remitir su queja al regulador correspondiente de su jurisdicción.

Si nos lo solicita, nos esforzaremos por brindarle información sobre las vías de queja relevantes que pueden ser aplicables a sus circunstancias.

SVP Worldwide puede actualizar su Política de Privacidad de vez en cuando. Cuando cambiemos la política de manera sustancial, se publicará un aviso en nuestro sitio web junto con la Política de privacidad actualizada.

Esta Política de privacidad mundial de SVP se actualizó el 31 de diciembre de 2022.