Preguntas frecuentes

mySewnet Quilting is part of the Basic Software and Free for all with a mySewnet Account.

• Verifica que tanto el ordenador como el tablet estén en la misma red WiFi que la máquina.
• Prueba la configuración manual de WiFi. Puedes encontrar la dirección IP de la máquina haciendo clic en el engranaje en la esquina superior derecha de la máquina para acceder a la Configuración.
  
  • Selecciona WiFi y se mostrará la red WiFi y la dirección IP de la máquina.
• Si no puedes conectarte a la máquina mediante este proceso, siempre puedes conectarlo mediante el cable USB.
• Confirma también que estás utilizando 2,4 GHz.  no  5 GHz

Sí, como los proyectos y diseños se pueden guardar en mySewnet Vault, puedes acceder a tus proyectos e imágenes guardados desde cualquier computadora o tableta compatible desde la que puedas iniciar sesión en tu cuenta mySewnet.

No. Actualmente, los diseños de bordado no se pueden enviar para cortar en la máquina de corte MOMENTO Craft.

Sí, puedes adquirir diseños individuales y proyectos a la carta. 

Son similares, pero no se pueden utilizar indistintamente. El software y los diseños de bordado deben utilizarse con máquinas de coser. El nuevo software de creación potencia tu máquina de creación de recuerdos SINGER.

Sí, pero no puedes enviar un diseño a la máquina ni descargar un diseño a mySewnet Vault si el software está fuera de línea. 

¡Sí! Siempre puede acceder a la Biblioteca mySewnet para adquirir diseños individuales. Sin embargo, para obtener un uso completo e ilimitado de los más de 9.000 diseños de la Biblioteca mySewnet, necesitará una suscripción.

Actualmente, sólo vendemos copias individuales del Software de Bordado 2021 a través de nuestros distribuidores autorizados. Distribuidores

Puede cambiar su tarjeta de crédito en la página Mi cuenta AQUÍ

1. Vaya a mysewnet.com e inicie sesión (en la esquina superior derecha)
2. Selecciona Mi Cuenta
3. Vaya a Pagos y haga clic en Editar.

Con una suscripción mes a mes, se renueva automáticamente.

Sí, si cancela la suscripción, seguirá teniendo acceso hasta el vencimiento del período de suscripción actual.

Al final del período de 12 meses comprado, se convertirá en una Suscripción regular de mes a mes en el mismo plan que compró originalmente y a la tarifa de Suscripción estándar. La Suscripción se renovará automáticamente cada mes a partir de entonces como cualquier otra suscripción de mySewnet.

Sin embargo, tiene la opción de cancelar en cualquier momento, y también tiene la posibilidad de comprar una nueva suscripción de 12 meses de su distribuidor.

Asegúrese de haber descargado e instalado el complemento Explorer en su computadora. Lo encontrará en la página de descarga AQUÍ.
Si aún tiene un problema, asegúrese de no estar conectado a One Drive.

Necesitará el número de serie, marca y modelo de la máquina. La fecha de compra, distribuidor y región. Puede registrarse AQUÍ.

Si tiene una suscripción a mySewnet, simplemente puede hacer clic en el ícono ''avión de papel'' para enviar el diseño de bordado entre sus dispositivos habilitados para mySewnet, la biblioteca mySewnet y el software de bordado mySewnet.

Si desea combinar varios diseños de bordado y editarlos en el software de bordado mySewnet, la mejor manera es guardarlos todos en mySewnet Cloud y acceder desde allí.

Si no tiene una suscripción a la biblioteca mySewnet, aún puede comprar diseños de bordado individuales en la biblioteca mySewnet, guardarlos en el formato preferido y transferirlos a su máquina mediante un dispositivo USB.

Puede eliminar el registro de su computadora bloqueada en la página Mi cuenta AQUÍ

1. Vaya a mysewnet.com e inicie sesión (en la esquina superior derecha)
2. Seleccione Mi Cuenta
3. Seleccionar máquinas
4. Debajo de "dispositivos habilitados para mySewnet", seleccione "Cerrar sesión en este dispositivo" para la computadora antigua
5. Seleccione el botón Eliminar cuando aparezca la ventana emergente

Los diseños de la Libreria mySewnet con suscripción, la transferencia a la nube mySewnet, las actualizaciones automáticas de la máquina y algunas otras funcionalidades requieren una máquina habilitada para mySewnet™.

Máquinas actuales habilitadas para mySewnet™:

• Designer Epic™ HUSQVARNA® VIKING®
• Designer Epic™ 2 HUSQVARNA® VIKING®
• Epic™ 980Q HUSQVARNA® VIKING®
• Epic™ 95Q HUSQVARNA® VIKING®
• Designer Brilliance™ 80 HUSQVARNA® VIKING®
• Designer Sapphire™ 85 HUSQVARNA® VIKING®
• creative icon™ 2 PFAFF®
• creative icon™ PFAFF®
• performance icon™ PFAFF®

El software de bordado mySewnet™ puede ser utilizado con la mayoria de bordadoras del mercado. Usted puede exportar bordados en los siguientes formatos:

File Format Machine Brands typically used

• .vp4 HUSQVARNA® VIKING® and PFAFF®
• .vp3 HUSQVARNA® VIKING® and PFAFF®
• .vip HUSQVARNA® VIKING® and PFAFF®
• .shv HUSQVARNA® VIKING®
• .pcs PFAFF®
• .xxx SINGER®
• .sew Janome
• .pes (.pes version 2 - 11) Brother, Baby Lock and Bernina
• .pec Brother, Baby Lock and Bernina
• .jef Janome
• .hus HUSQVARNA® VIKING®
• .exp Melco
• .dst Tajima
• .10* Toyota

Puede cambiar su dirección en la página Mi cuenta AQUÍ

1. Vaya a mysewnet.com e inicie sesión (en la esquina superior derecha)
2. Seleccione Mi Cuenta
3. En Mis detalles, seleccione Editar información personal

Sí, puede crear fácilmente una cuenta mySewnet para aprovechar las funciones gratuitas y suscribirse o activar el software de bordado mySewnet en caja que podría haber comprado en la tienda.

Puede acceder a mySewnet Studio para descubrir educación e inspiración sobre cómo aprovechar al máximo el software de bordado mySewnet.

¡Sí! El software de bordado mySewnet funciona tanto en PC como en MAC. Si lo desea, puede optar por tener un registro para cada equipo.

Sí, hay un plan de actualización completo de versiones anteriores al software de bordado mySewnet 2021. Puede encontrar toda la información AQUÍ.

Con una suscripción, si ha instalado las actualizaciones más recientes, tendrá acceso a las funciones más recientes para el plan de suscripción en el que se encuentra.

La versión en caja del software de bordado mySewnet incluye las funciones enumeradas en la caja, además de correcciones de errores y mantenimiento, así como actualizaciones que admiten accesorios como bastidores o accesorios para embellecimientos.

Vaya a mysewnet.com y en Panel descargue e instale la actualización.

Cada 30 dias.

Recomendamos que se conecte a internet con la mayor frecuencia posible para sacar provecho de nuevos contenidos como mySewnet Library y Blog, mySewnet Cloud y actulizaciones automáticas del software de bordado mySewnet.

Si usted no se ha conectado en los últimos 30 dias, el software de bordado mySewnet se iniciará en modo "Básico". No se preocupe, en cuanto usted se conecte a internet, volverá a aparecer con su nivel de suscripción.

Usted también necesitará estar conectado a internet:

• Cuando cree una cuenta mySewnet.
• Cuando se inscriba en una suscripción o introduzca un código de promoción o comprado en un distribuidor para activar un software.
• Cuando esté descargando, instalando y activando el software de bordado mySewnet (para licencias y suscripción con código de activación en PDF).
• Cuando esté instalando y activando el software de bordado mySewnet comprado en un distribuidor en el caso de que sea la versión con caja.
• Cuando inicie el software de bordado mySewnet por primera vez.

Comprar el software de bordado le permite realizar una compra única para poder conservarlo para siempre, sin cargos mensuales. Por otro lado, optar por una suscripción a mySewnet, que comienza en USD 9,99 $/mes, garantiza que siempre tendrá acceso a la última versión del software de bordado, con funciones mejoradas periódicamente.

Explore nuestros planes de software de bordado AQUÍ y encuentre el mejor plan para usted

Puede activar el código del software de bordado mySewnet desde la compra en caja en la tienda en Mi cuenta

No, solo se necesita una tarjeta de crédito para los planes de suscripción pagados.

En Dos. Si intenta activar en unterder ordenador se le solicitará desactivarlo en uno de los otros dos.

1. Vaya a mysewnet.com and Regístrese (En la esquina superior derecha)
2. Seleccione Mi Cuenta
3. Seleccione Máquinas
4. Bajo "Dispositivos habilitados para mySewnet" seleccione "cerrar sesión en éste dispositivo" para el ordenador que desee quitar
5. Seleccione el botón eliminar cuando aparezca el mensaje emergente.

Vaya a Descargar mySewnet e instale el software.

Inicie sesión en su cuenta y visite Todos los productos y planes . Desde allí puedes cambiar tu plan. Para actualizar el software en caja, comuníquese con su distribuidor.