Questions fréquemment posées

mySewnet Quilting is part of the Basic Software and Free for all with a mySewnet Account.

• Vérifiez que l’ordinateur ou la tablette sont sur le même réseau WiFi que la machine.
• Essayez la configuration manuelle WiFi. Vous pouvez trouver l’adresse IP de la machine en cliquant sur l’engrenage dans le coin supérieur droit de la machine pour accéder aux paramètres.
  
  • Sélectionnez WiFi et il affichera le réseau WiFi et l’adresse IP de la machine
• Si vous ne pouvez pas vous connecter à la machine en utilisant ce processus, vous pouvez toujours vous connecter avec un câble USB.
• Confirmez également que vous utilisez une fréquence de 2,4 GHz, et non 5 GHz

Oui, comme les projets et les motifs peuvent être enregistrés dans la voûte mySewnet, vous pouvez accéder à vos projets et à vos images enregistrés à partir de n’importe quel ordinateur ou tablette compatible à partir desquels vous pouvez vous connecter à votre compte mySewnet.

Non. Actuellement, les motifs de broderie ne peuvent pas être envoyés pour être découpés sur la machine de découpe artisanale MOMENTO.

Oui, vous pouvez acheter des motifs et des projets individuels à la carte. 

Ils sont similaires, mais ne peuvent pas être utilisés de manière interchangeable. Le logiciel et les motifs de broderie doivent être utilisés avec des machines à coudre. Le nouveau logiciel d’artisanat propulse votre machine de découpe artisanale SINGER momento.

Oui ! Vous pouvez toujours accéder à mySewnet Library pour acheter des motifs individuels. Cependant, pour obtenir une utilisation complète et illimitée de plus de 9 000 motifs dans mySewnet Library, vous aurez besoin d’un abonnement.

Actuellement, nous ne vendons que des copies individuelles du logiciel de broderie 2021 par l’intermédiaire de nos revendeurs agréés. Trouver un revendeur

Assurez-vous d’avoir l’Explorer Internet chargé et installé sur votre ordinateur. Vous le trouverez dans la page de téléchargement.
Si vous avez un problème, assurez-vous de ne pas être connecté à One Drive.

Si vous disposez d'un abonnement mySewnet, vous pouvez simplement cliquer sur l'icône « avion en papier » pour envoyer le motif de broderie entre vos appareils compatibles mySewnet, la bibliothèque mySewnet et le logiciel de broderie mySewnet.

Si vous souhaitez combiner plusieurs motifs de broderie et les modifier dans le logiciel de broderie mySewnet, le meilleur moyen est de tous les enregistrer sur mySewnet Cloud et d'y accéder.

Si vous n'avez pas d'abonnement à la bibliothèque mySewnet, vous pouvez toujours acheter des motifs de broderie individuels dans la bibliothèque mySewnet, les enregistrer dans le format préféré et les transférer sur votre machine à l'aide d'un périphérique USB.

Vous pouvez enlever l'inscription de votre ordinateur bloqué sur la page My Account ICI

1. Allez à mysewnet.com et ouvrez une session (dans le coin droit supérieur)
2. Sélectionnez My Account
3. Sélectionnez Machines
4. Sous l’onglet "mySewnet enabled devices", sélectionnez "Sign out of this device" pour le vieil ordinateur
5. Sélectionnez le bouton ‘supprimer’ lorsque la fenêtre apparaît

À la fin de la période achetée de 12 mois, il sera converti à un abonnement régulier mensuel au même plan que vous aviez acheté originalement et au même taux régulier de l’abonnement. L’abonnement se renouvelle automatiquement à chaque mois par la suite comme tout autre abonnement mySewnet.

Par contre, vous avez l’option d’annuler à tout moment, et vous avez la possibilité d’acheter un nouveau code de 12 mois chez votre marchand.

Avec un abonnement au mois, il se renouvelle automatiquement.

Non, une carte de crédit n'est nécessaire que pour les abonnements payants.

Oui! Le logiciel de broderie mySewnet fonctionne avec PC et MAC. Vous pouvez choisir une inscription sur chaque ordinateur, si vous le souhaitez.

Oui, il y a un plan complet d’amélioration pour les anciennes versions au logiciel de broderie mySewnet 2021. Vous pouvez trouver toutes les informations ICI.

Allez ici pour télécharger et installer la mise à jour.

Connectez-vous à votre compte et visitez Tous les produits et forfaits . À partir de là, vous pouvez modifier votre forfait. Pour la mise à niveau du logiciel en boîte, veuillez contacter votre revendeur.

Explorez nos plans de logiciels de broderie ICI et trouvez le meilleur plan pour vous

Le logiciel de broderie mySewnet™ peut être utilisé avec la plupart des machines à broder sur le marché et vous pouvez exporter les fichiers dans ces formats :

Formats de fichier des marques de machines habituellement utilisés

• .vp4 HUSQVARNA® VIKING® and PFAFF®
• .vp3 HUSQVARNA® VIKING® and PFAFF®
• .vip HUSQVARNA® VIKING® and PFAFF®
• .shv HUSQVARNA® VIKING®
• .pcs PFAFF®
• .xxx SINGER®
• .sew Janome
• .pes (.pes version 2 - 11) Brother, Baby Lock and Bernina
• .pec Brother, Baby Lock and Bernina
• .jef Janome
• .hus HUSQVARNA® VIKING®
• .exp Melco
• .dst Tajima
• .10* Toyota

Vous pouvez changer votre carte de crédit sur la page Mon Account ICI

1. Allez à mysewnet.com et ouvrez une session (dans le coin droit supérieur)
2. Sélectionnez My Account
3. Allez à Payments et cliquez Éditer.

Vous pouvez changer votre adresse sur la page My Account ICI

1. Allez à mysewnet.com et ouvrez une session (dans le coin droit supérieur)
2. Sélectionnez My Account
3. Sous l’onglet My Details, sélectionnez Éditer les informations personnelles

Oui, vous pouvez facilement créer un compte mySewnet pour tirer parti des fonctions gratuites et pour s’abonner ou activer un logiciel de broderie mySewnet en boîte que vous avez peut-être acheté en magasin.

Oui, si vous annulez l’abonnement, vous en avez toujours l’accès jusqu’à l’expiration de la présente période d’abonnement.

Vous pouvez accéder au studio mySewnet pour découvrir l’éducation et l’inspiration pour tirer le meilleur parti du logiciel de broderie mySewnet.

Avec un abonnement, si vous avez installé les plus récentes mises à jour, vous aurez accès aux dernières fonctions pour le plan d’abonnement que vous avez.

La version du logiciel de broderie mySewnet en boîte comprend les fonctions énumérées sur la boîte, en plus de la correction des bogues et de la maintenance, ainsi que les mises à jour des accessoires de soutien comme les cerceaux et les attachements d’embellissement.

À tous les 30 jours.

Nous recommandons que vous restiez connecté à Internet aussi souvent que possible pour profiter du contenu en direct comme la bibliothèque mySewnet et le blogue, le nuage mySewnet et les mises à jour automatiques du logiciel de broderie mySewnet.

Si vous n’êtes pas en ligne à la fin des 30 jours, le logiciel de broderie mySewnet reviendra en mode de "Base". Ne vous inquiétez pas, dès que vous revenez en ligne, il reviendra à votre niveau.

Vous aurez besoin également d’être en ligne :

• Pour créer un compte mySewnet.
• Pour s’inscrire à un abonnement ou pour utiliser un code de promotion ou acheté chez un marchand.
• Pour télécharger le logiciel de broderie mySewnet, pour l’installer et l’activer (c’est pour les deux, en boîte et d’abonnement).
• Pour installer et activer le logiciel de broderie mySewnet acheté chez un marchand (la version "achat unique")
• Pour démarrer le logiciel mySewnet pour la première fois.

Deux. Si vous essayez de l’installer sur un troisième, on vous demandera de désactiver un des deux autres.

1. Allez à mysewnet.com et ouvrez une session (dans le coin droit supérieur)
2. Sélectionnez My Account
3. Sélectionnez Machines
4. Sous l’onglet "mySewnet enabled devices", sélectionnez "Sign out of this device" pour le vieil ordinateur
5. Sélectionnez le bouton ‘supprimer’ lorsque la fenêtre apparaît

L'achat du logiciel de broderie vous permet d'effectuer un achat unique afin que vous puissiez le conserver pour toujours, sans frais mensuels. D'autre part, opter pour un abonnement mySewnet - qui commence à 9,99 USD/mois - vous garantit d'avoir toujours accès à la dernière version du logiciel de broderie, dotée de fonctionnalités régulièrement améliorées.

Les conceptions de la bibliothèque mySewnet avec abonnement, transfert mySewnet Cloud, mise à jour automatique de la machine et certaines autres fonctionnalités nécessitent une machine connectée à mySewnet™.

Machines connectées mySewnet™ actuelles :

• Concepteur Epic™ HUSQVARNA® VIKING®
• Concepteur Epic™ 2 HUSQVARNA® VIKING®
• Concepteur Ruby™ 90 HUSQVARNA® VIKING®
• Epic™ 980Q HUSQVARNA® VIKING®
• Epic™ 95Q HUSQVARNA® VIKING®
• Designer Brilliance™ 80 HUSQVARNA® VIKING®
• Concepteur Sapphire™ 85 HUSQVARNA® VIKING®
• icône créative™ 2 PFAFF®
• icône créative™ PFAFF®
• icône de performance™ PFAFF®

Vous pouvez activer le code du logiciel de broderie mySewnet à partir de l'achat en boîte en magasin sous Mon compte.

Vous aurez besoin du numéro de série, de la marque et du modèle de la machine. La date d'achat, le revendeur et la région. Vous pouvez vous inscrire ICI .

Accédez à Télécharger mySewnet et installez le logiciel.