Centre d'aide

Configuration de la machine

Avant de commercer à utiliser mySewnet, vous devez ouvrir un compte. Vous pouvez soit nous joindre gratuitement, soit vous abonner pour avoir l'accès complet à tout ce que mySewnet a à offrir.

Vous avez déjà un abonnement à mySewnet? Connectez-vous ici

Step 1

Step 1

Consultez votre email pour vérifier votre compte mySewnet et compléter vos informations de profil avant de vous connecter à vos différents appareils connectés à mySewnet.

Si vous avez déjà créé un compte lorsque vous avez enregistré votre produit, vous pourrez l’utiliser pour vous connecter à mySewnet pour en créer un nouveau. Toutes vos anciennes informations de machine seront transmises automatiquement à mySewnet.

Step 2

Step 2

Connectez votre machine connectée à mySewnet à un réseau WiFi.

Appuyez sur le bouton WiFi dans le coin supérieur gauche de votre machine et activez le WiFi. Sélectionnez un réseau dans la liste des réseaux disponibles. Entrez le mot de passe du réseau sélectionné (si nécessaire).

Step 3

Step 3

Connectez-vous à votre compte mySewnet depuis votre machine connectée à mySewnet.

Appuyez sur le bouton mySewnet à côté du bouton Wifi. Entrez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe pour votre compte mySewnet. Le signe @ peut être trouvé en appuyant sur la touche à côté de 123 sur le clavier (voir image supplémentaire).

Il est important que vous vous connectiez à votre compte mySewnet sur votre machine connectée à mySewnet, faute de quoi, vous n'aurez pas accès à toutes les fonctionnalités de mySewnet.

Step 4

Step 4

Téléchargez et installer l'outil mySewnetCloudsync vers votre PC ou Mac.

Téléchargez mySewnet Cloudsync pour PC
Téléchargez mySewnetCloudsync pour Mac

Une fois téléchargé, double clic sur le fichier zip et puis double clic sur mysewnetcloudsyncsetup.exe. Suivez les instructions dans le Setup Wizard sur l'écran. Un fois qu'il est installé, vous verrez le dossier mySewnet Cloudsync sur votre disque dur.

Step 5

Step 5

Connectez-vous à l'outil mySewnet Cloudsync sur votre PC ou Mac.

Cette étape vous permettra d'établir la connexion entre votre ordinateur et mySewnet Cloud.

Lancez l'outil mySewnet Cloudsync en cliquant sur celui-ci sous le menu du programme. Une icône s'affichera dans la barre des tâches. Cliquez sur l'icône sur lae barre des tâches et puis cliquez sur “SIGN IN TO mySewnet”. Vous serez invité à entrer votre adresse email et votre mot de passe pour votre compte mySewnet™.

Notez: l'outil mySewnet Cloudsync requiert Windows® 7, Windows® 8, Windows® 10 ou Mac OS X 10. 10 et au-dessus pour fonctionner.

Si vous ouvrez différentes applications de mySewnet pour la première fois, vous devrez également vous connecter à votre compte mySewnet.

Step 6

Step 6

Gérer et stocker les fichiers sur le mySewnet Cloud

Considérez mySewnet Cloud comme dossier pour stocker vos modèles favoris ou vos propres créations depuis de multiples appareils. Si vous changez, sauvegardez, modifiez ou supprimer un fichier dans le dossier mySewnet Cloud, ce changement est synchronisé automatiquement sur tous les appareils.

Vous pouvez gérer votre fichier personnel sur le mySewnet Cloud depuis trois emplacements:

Step 6a

Votre machine connectée à mySewnet.

Votre machine connectée à mySewnet. Vous pouvez accéder au dossier mySewnet Cloud depuis l'écran sur votre machien à broder connectée à mySewnet. Sauvegardez vos dichiers créés sur la machine vers le dossier mySewnet Cloud et accédez-y depuis votre PC.

Step 6b

Le menu tableau de bord mySewnet ou mySewnet depuis un navigateur web. Connectez-vous au compte.

mySewnet sur account.mysewnet.com, pfaff.com ou sur husqvarnaviking.com. Vous pouvez utiliser le tableau de bord mySewnet pour accéder au mySewnet Cloud ou cliquer sur l'icône Cloud dans le menu mySewnet.

Assurez-vous d'avori suivi les étapes précédentes avant de connecter votre machine connectée à mySewnet vers le Cloud.

Step 6c

L'outil mySewnet Cloudsync sur votre PC ou Mac.

Vous pouvez accéder au dossier de l'outil mySewnet Cloudsync depuis l'icône sur la barre des tâche, appuyez sur le dossier “OPEN mySewnet.” Vous pouvez aussi le trouver dans votre fichier explorer sous “Favorites.” Celui-ci s'affiche comme un dossier ordinaire et peut contenir des dossiers Drag and drop à ajouter dans le dossier.

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FAQ pour mySewnet

Sur combien d'ordinateurs puis-je activer mon logiciel?

Deux, si vous essayez de l'installer sure un troisième, on vous demandera de désactiver l'un des deux autres.

Combien de fois le logiciel doit-il être connecté pour vérifier l'abonnement?

Tous les 30 jours.

Nous vous recommandons de rester connecté(e) à Internet aussi souvent que possible pour profiter du contenu en direct tel que la et le blog mySewnet Library, le mySewnet Cloud et la mise à jour automatique du mySewnet Embroidery logiciel.

Si vous n’avez pas été en ligne au bout de 30 jours, mySewnet Embroidery logiciel démarrera en mode « Basic ». Ne vous inquiétez pas, dès que vous retournerez en ligne, il reviendra à votre niveau d’abonnement.

Vous devrez également être en ligne:

  • Lors de la création d'un compte mySewnet.
  • Lors de l’inscription à un abonnement ou l’échange d’un code à partir d’une promotion ou acheté chez un distributeur.
  • Lors du téléchargement du mySewnet Embroidery logiciel, l’installation et l’activation (c’est à la fois pour la version boîte et l’abonnement).
  • Lors de l’installation et de l’activation du mySewnet Embroidery logiciel acheté par l’intermédiaire d’un détaillant (la « version boîte »).
  • Lorsque vous démarrez mySewnet Embroidery logiciel pour la première fois.
Dois-je avoir un compte mySewnet pour utiliser mySewnet Embroidery logiciel?

Oui, à la fois pour l'abonnement à mySewnet Silver et Platinum, ou si vous achetez mySewnet Embroidery logiciel chez un détaillant (la « version boîte »), vous aurez besoin d'un compte mySewnet. Vous pouvez en créer un gratuitement sur mysewnet.com.

Puis-je recevoir des mises à jour vers mySewnet Embroidery logiciel?

Oui, avec un abonnement à mySewnet Silver ou Platinum, vous pourrez toujours avoir la version la plus récente. Nous continuerons à ajouter de nouvelles fonctionnalités attrayantes dès qu'elles seront prêtes.

Puis-je partager mon compte mySewnet avec un(e) ami(e), de façon à ce que nous puissions nous deux utiliser mySewnet Embroidery logiciel?

Non. Votre compte mySewnet et votre abonnement sont personnels.

Si vous partagez vos identifiants de connexion avec un(e) ami(e), il ou elle aura accès à vos informations personnelles et pourra acheter des produits sans votre consentement. Tout comme pour un numéro PIN de carte bancaire, nous vous recommandons fortement de sécuriser vos informations de connexion à mySewnet et de ne les partager avec personne.

Dois-je saisir une carte de crédit pour obtenir un compte gratuit mySewnet?

Non, une carte de crédit n'est requise que pour les niveaux mySewnet Silver ou mySewnet Platinum.

Si j’ai acheté un abonnement mySewnet de 12 mois auprès d’un distributeur, se renouvelle-t-il automatiquement avec une carte de crédit enregistrée, ou dois-je le renouveler manuellement?

À la fin de la période d'achat de 12 mois, il se convertira en abonnement régulier d’un mois à l’autre, au même niveau que celui que vous avez acheté à l’origine et au tarif d’abonnement standard. L’abonnement sera auto-renouvelé tous les mois par la suite comme n’importe quel autre abonnement à mySewnet.

J’ai un compte mySewnet Library mensuel. Puis-je le mettre à niveau vers l'abonnement à mySewnet Platinum?

Le 7 novembre 2020, tous les abonnements à la mySewnet Library seront automatiquement mis à niveau vers mySewnet Silver. Vous obtiendrez toutes les nouvelles fonctionnalités et tous les avantages de l’abonnement à mySewnet Silver sans frais supplémentaires. Si vous souhaitez profiter d’encore plus de fonctionnalités et d’avantages, vous pourrez mettre à niveau votre abonnement vers mySewnet Platinum en visitant votre section Compte.

J'ai un compte actuel mySewnet Library avec un pré-achat de 12 mois, puis-je le mettre à niveau vers un mySewnet Silver?

Le 7 novembre 2020, tous les abonnements à la mySewnet Library seront mis à niveau automatiquement vers mySewnet Silver. Vous obtiendrez toutes les nouvelles fonctionnalités et les avantages de l'abonnement à mySewnet Silver sans frais supplémentaires.

J'ai un compte actuel mySewnet Library avec un pré-achat de 12 mois, puis-je le mettre à niveau vers un mySewnet Platinum?

Le 7 novembre 2020, tous les abonnements à la mySewnet Library seront automatiquement mis à niveau vers mySewnet Silver. Vous obtiendrez toutes les nouvelles fonctionnalités et tous les avantages de l’abonnement à mySewnet Silver sans frais supplémentaires. Si vous souhaitez profiter d’encore plus de fonctionnalités et d’avantages, vous pourrez mettre à niveau votre abonnement vers mySewnet Platinum en contactant le service clients.

Ma machine est-elle compatible?

Les abonnements à mySewnet, y compris le mySewnet Embroidery logiciel peuvent être utilisés avec la plupart des machines de broderie sur le marché.

mySewnet Embroidery logiciel peut enregistrer les fichiers de motifs dans ces formats:

Format de fichier Marques de machines généralement utilisées
.vp4 HUSQVARNA® VIKING® and PFAFF®
.vp3 HUSQVARNA® VIKING® and PFAFF®
.vip HUSQVARNA® VIKING® and PFAFF®
.shv HUSQVARNA® VIKING®
.pcs PFAFF®
.xxx SINGER®
.sew Janome
.pes (.pes version 2 - 11) Brother, Baby Lock and Bernina
.pec Brother, Baby Lock and Bernina
.jef Janome
.hus HUSQVARNA® VIKING®
.exp Melco
.dst Tajima
.10* Toyota
Ma machine est-elle connectée à mySewnet?

mySewnet Library, le transfert au mySewnet Cloud, la mise à jour automatique de la machine et d'autres fonctionnalités exigent une machine connectée à mySewnet.

Machines actuelles activées sur mySewnet:
Designer Epic™ HUSQVARNA® VIKING®
Designer Epic™ 2 HUSQVARNA® VIKING®
Epic™ 980Q HUSQVARNA® VIKING®
Epic™ 95Q HUSQVARNA® VIKING®
Designer Brilliance™ 80 HUSQVARNA® VIKING®
Designer Sapphire™ 85 HUSQVARNA® VIKING®
creative icon™ PFAFF®
performance icon™ PFAFF®

Nous contacter

Si vous rencontrez un problème spécifique à votre machine de broderie PFAFF® ou HUSQVARNA® VIKING®, essayez nos pages d’assistance technique ci-dessous. Votre distributeur local est également formé pour vous aider à résoudre tout problème.

Assistance technique PFAFF®
Assistance technique HUSQVARNA® VIKING®

Nous attendons vos commentaires!

Pour toute question, retour d'information ou si vous avez des difficultés techniques, n’hésitez pas à nous contacter.